文案写作 · 邮件

迪拜营销活动与自动化邮件的文案写作

撰写阿联酋读者会打开、阅读并采取行动的主题行、预览文字和正文文案。从订阅表单到退订链接,始终以用户同意为出发点。

  • Google 评分 4.7
  • 200+ 家客户
  • 2018 年起扎根迪拜
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只负责写作,不负责发送

迪拜邮件文案写作:值得在迪拜收件箱占有一席之地的邮件

迪拜邮件文案写作,在迪拜,每一封邮件都要与银行提醒、快递通知和十几个其他品牌争夺一位管理者的早晨时间。邮件文案写作决定了您的邮件是否会被打开、读完并促成行动。我们负责撰写主题行、预览文字、正文和行动号召,以及围绕它们的同意与偏好设置文案。平台搭建、自动化和发送由我们的 邮件营销 服务负责。

收件箱视角

迪拜邮件文案写作:主题行与预览文字

在收件箱中,读者会看到三样东西:发件人名称、主题行和一小段预览文字。这三行内容作为一条完整信息一起撰写。

发件人名称

使用读者认识且始终一致的名称。用某人的名字加品牌名,或单独使用品牌名,两者都可行;但每次发送时来回切换则不可取。

主题行

说明邮件内容以及为何现在重要。具体胜过取巧:”您的第三季度增值税清单”比”别错过这个”能告诉读者更多信息。

预览文字

延续主题行内容,而不是重复它。如果留空,很多收件箱会显示邮件中最先出现的文字,往往是”在浏览器中查看”。

不使用虚假回复标记

Google 的发件人指南要求发件人除非邮件确实是回复或转发,否则不要在主题行开头使用”Re:”或”Fwd:”,并规定主题行不应对内容造成误导。

阿拉伯语主题行

如果从右到左的主题行以英语单词、数字或表情符号开头,显示效果可能会出现异常。应以阿拉伯语开头,并在名单实际使用的收件箱中进行测试。

适合手机屏幕的长度

移动端收件箱会较早截断主题行。把关键词放在前面,确保即使被截断,这句话依然通顺。

结构

迪拜邮件文案写作:每种类型的邮件如何构建

每封邮件都只有一个主要任务。当一封通讯邮件同时想推销、宣布消息和做调查时,读者通常三件事都不会做。

邮件类型主要任务我们采用的结构
欢迎邮件确认订阅并设定预期感谢订阅、说明将收到什么内容及频率、给出一个明确的第一步
促销邮件针对一项优惠推动一个行动第一行给出优惠信息、用通俗语言说明条款、一个按钮重复出现一次
通讯邮件在两次购买之间保持有价值的联系一条主要资讯、两三条简短内容、一个明确的回复方式
弃购提醒提醒而非施加压力说明留在购物车中的商品、给出返回理由,并提供出错时的帮助
重新激活邮件询问对方是否仍愿意继续接收信息坦诚的提问、易于点击的”是,请继续发送”按钮,以及便捷的退订方式
活动邀请获得确认参加说明活动内容、时间、阿联酋境内的地点、适合对象以及报名方式

收据和密码重置等交易性信息属于服务性邮件。我们也可以撰写这类邮件,但不应在其中加入会改变其用途的营销内容。

同意机制

迪拜邮件文案写作:阿联酋个人数据保护法下的同意条款文案

阿联酋的联邦数据保护法是《2021 年第 45 号联邦法令关于个人数据保护》,自 2022 年 1 月 2 日起生效,并公布于阿联酋官方立法门户。该法多项条款影响着营销邮件周边文案的撰写,尽管其中并未直接提及主题行。

  • 同意必须具体且明确。第一条将同意定义为以具体、清晰且明确的方式,通过明确的肯定性声明或行为给予的授权。一个订阅者未曾勾选的复选框,很难符合这一定义。
  • 您必须能够证明同意的存在。第六条要求数据控制者在依赖同意进行数据处理时,能够证明该同意,并要求同意必须清晰、简单、明确且易于获取。
  • 撤回同意必须便捷。第六条还规定,同意必须包含便捷撤回的权利,数据主体可以随时撤回同意。
  • 可以拒绝直接营销。第十七条赋予个人反对并停止为直接营销目的处理其数据的权利,包括与直接营销相关的画像分析。
  • 适用范围存在例外。第二条排除了若干情形,其中包括拥有自身数据保护立法的自由区内公司。阿联酋政府门户举例列出了迪拜国际金融中心(DIFC)自身的数据保护法,即 2020 年第 5 号 DIFC 法。

另外,Google 的发件人指南要求批量发件人(即每天向 Gmail 账户发送超过 5000 条信息的发件人)为营销邮件支持一键退订功能,并在邮件正文中提供清晰可见的退订链接。

以上是对已发布资料的通俗化总结,用于指导文案撰写,并非法律意见。该法律具体如何适用于您的业务,应由合格的顾问确认。

实际操作中

迪拜邮件文案写作:我们在每场活动中配套撰写的同意条款文案

大多数同意相关的问题始于表单,而不是邮件本身。一个只写着”订阅”的注册按钮,并不能告诉任何人他们究竟同意接收什么内容。我们撰写细则条款时和撰写标题一样用心,因为正是这些文字保护着您正在建立的订阅名单。

如果您的邮件平台和表单正在同步搭建,这些文案会交给负责搭建的团队,确保措辞与实际机制保持一致。关于收集订阅信息的活动页面,请参见 落地页设计

同意条款文案检查清单

  • 订阅说明:对方将收到什么内容,以及大致频率
  • 一个默认未勾选、带有清晰标签的复选框
  • 营销信息与服务通知分开设置选项
  • 语言偏好:阿拉伯语、英语或两者皆可
  • 页脚说明对方为何会收到这封邮件
  • 用通俗文字标注的可见退订链接
  • 一个偏好设置中心,让用户可以减少接收频率,而不仅仅是退订

迪拜邮件文案写作:相关服务

如果您还通过短信联系客户,相关规则有所不同,详见 短信营销。邮件所链接到的页面同样重要,详见 网站内容写作。如需为现有英语邮件序列制作阿拉伯语版本,请参见 阿拉伯语与英语翻译。全部写作服务详见 文案写作服务 主页。

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常见问题

您也负责发送邮件吗?

这项服务不包含发送。写作工作涵盖文字、主题行和同意条款文案。选择平台、搭建模板、名单管理、自动化和发送由我们的邮件营销服务负责,两项服务通常会一起预订。

可以给在活动上给我们名片的人发邮件吗?

这取决于对方当时同意的内容,以及适用于您公司的法律,请咨询法律顾问确认。从文案角度看,第一封邮件清楚说明对方为何收到该邮件,并让退出变得容易,始终是更稳妥的做法。

营销邮件应该用阿拉伯语还是英语?

如果您询问过订阅者,就使用他们选择的语言。如果没有询问过,建议在订阅表单和偏好设置中心加入语言偏好选项。单封双语邮件是可行的,但篇幅会较长,我们通常建议分别制作两个版本。

每封邮件您会写多少条主题行?

我们会提供多个备选方案供您测试,并注明每个版本测试的变量,例如具体利益点与好奇心引导的对比。每次只测试一个变量,能让结果对下一次发送有实际参考价值。

这算是关于个人数据保护法的法律建议吗?

不算。我们会对已发布法律条文进行通俗总结,以便文案与之相符,但该法律具体如何适用于您的企业,包括任何自由区规则,都应由合格的顾问确认。

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