迪拜旅游网站设计的行程页面
包含哪些内容、不包含哪些内容、接送地点、时长、团体人数和出发时间,都清楚排列,访客无需私信您就能弄清楚。
网站必须做到的事
一个通用的宣传册式网站,往往在第一次点击时就流失掉旅游咨询。这些页面才真正承载决策过程。
包含哪些内容、不包含哪些内容、接送地点、时长、团体人数和出发时间,都清楚排列,访客无需私信您就能弄清楚。
与真实名额对接的日历或日期选择器,访客无需猜测明天的名额是否真的还有空位。
一份简短表单或 WhatsApp 按钮,一步就能记录旅游团、日期和团体人数,专为大多数咨询从手机发起的迪拜旅游网站设计而打造。
行程页面
含糊的“难忘体验”文案什么都说明不了。正在比较沙漠冲沙运营商或迪拜旅游团的访客,想要的是具体信息:用什么车、途经几个站点、是否包含用餐、酒店接送是否包含在套餐内还是要额外付费,以及天气变化会怎样处理。旅游网站设计在把行程写得像一份日程表、而不是一块情绪板时,效果最好。
图片很重要,但图片背后的实用细节同样重要。我们搭建的行程模板会兼顾两者,不让任何一方压过另一方。
监管相关内容,非法律意见
在迪拜经营旅游团、沙漠团或旅行社,属于迪拜经济和旅游局旅游牌照许可范畴,参见该局自己关于旅游牌照与许可证的指引。指引说明了不同旅游活动各自的具体要求:沙漠团运营商需要登记车队和经过培训的司机,沙漠营地运营商需要满足最低车辆和向导数量要求,并获得迪拜民防局和迪拜市政厅的批准,而申请开设销售柜台或摊位的旅行社需要走单独的许可流程。个人导游则需要通过迪拜的导游项目取得相应资格。
以上均不构成法律意见。如果您的企业向游客销售旅游团、沙漠团或旅游套餐,请在网站宣传任何内容之前,直接向 DET 确认您的牌照和许可情况,并告知我们适用的具体要求,以便旅游网站设计在预订条款和行程页面上准确呈现。
阻碍访客的因素
在旅游和旅行社网站上,有两种情形反复出现。
想预订当天或次日活动的访客,想知道的是这个活动现在确实有名额,而不只是目录里某处存在这个团。显示实时或接近实时名额的页面,转化效果优于一份静态的行程清单,这正是旅游网站设计应当把日历当作销售工具、而不是装饰的原因。
让访客下载宣传册才能了解包含哪些内容,会把大多数人推向竞争对手的网站。我们把同样的信息直接放在页面上,方便比较,而且我们从旅游客户那里经常听到这个抱怨,它塑造了我们在迪拜启动的每一份旅游网站设计需求文档。
我们的建设方式
建设顺序遵循旅游企业实际的销售方式,而不是一套固定模板。
我们会收集您完整的行程清单、包含内容、定价结构、取消条款,以及任何应在网站上显示的牌照编号。
如果您使用预订或名额管理平台,我们会把它对接到行程页面。如果没有,我们会搭建一套咨询流程,通过邮件和 WhatsApp 把正确的信息发送给您的团队。
模板会在开发前经过您确认,阿拉伯文以及其他您需要的访客语言,会从一开始就与英文版同步建设。
针对实际在移动中完成预订的访客,在真实手机上进行测试,接入追踪代码,并在迪拜旅游网站设计完成之际,把域名、主机和 CMS 登录信息交接给您。
批准一个旅行社或旅游代理网站的人,很少是市场通才。通常是小型运营商的老板,或是较大代理机构的运营经理,他们被网站真正能撬动的一个数字所考核:有多少咨询最终变成了已确认并付款的预订,而不是首页访问了多少人。他们在第一次会议上提出的问题偏实际操作,而不是偏视觉效果。网站能否在不需要员工先查一遍表格的情况下,直接显示哪些日期确实有空位。一位为十五人预订的团体负责人,能否走一条不同于、也更快于两人预订单个活动的路径。网站会不会给团队增加负担,变成一个需要与 WhatsApp 和 Instagram 分别同步行程细节的第二个地方,还是真正能帮团队省下这部分工作。
向阿联酋居民销售度假套餐的旅行社,问的是一个相关但不同的问题:网站能否承载机票加酒店的组合、供应商条款和付款计划,而不会变成一个伪装成网页的表格。真正把这类会议开好的旅游网站设计,会把咨询和预订流程当作项目的核心决策,就像旅游运营商更看重一位交代清楚的司机,而不是一本印刷精美的宣传册。
两类访客,一个网站
迪拜的旅游企业通常在同一个网站上服务两类完全不同的访客,旅游网站设计必须避免让他们互相干扰。一位已经在迪拜或即将抵达的入境游客,正在预订沙漠冲沙、独桅帆船巡游或城市观光,往往就在活动开始前几天才下单,希望立即看到今天或明天的名额。一位正在计划出境旅行的阿联酋居民,则提前几周甚至几个月就开始浏览,比较目的地、机票加酒店组合和付款方案,行为更接近正在研究一次购买,而不是正在确认一次购买。
试图用同一份通用行程清单同时服务这两类访客,往往会怠慢其中在某个特定网站上人数较少的那一类。以入境活动为主的旅游运营商,需要一个围绕即时性和当天名额搭建的首页。以出境度假为主的旅行社,则需要一个围绕目的地浏览和更长决策路径搭建的首页,预订环节要为需要数天而不是几分钟做出的决定而设计。
访客
旅游网站设计需要服务不止一种访问目的,每一种在网站表现不佳时流失访客的节点也各不相同。
他们希望在不先注册或先选日期的情况下,看到行程的大致范围、大概包含哪些内容,以及各运营商之间的差异。如果网站在展示任何有用信息之前就强制要求先走预订步骤,他们就会离开。
他们大致知道自己想什么时候出发,想要的是关于名额、价格区间和如何确认的快速答案。如果咨询表单太长,或者页面上没有任何迹象表明今天预订是可行的,他们就会离开。
他们想确认接送时间、更改人数,或者在活动当天之前提出问题。如果唯一的联系方式是一个不带任何预订信息的通用表单,他们会感到沮丧并离开。
全年的需求变化
迪拜旅游团和度假套餐的需求,比一般企业网站更明显地随日历波动,旅游网站设计应当把这种波动考虑进去,而不是把每个月都一视同仁。
| 时期 | 通常会发生的变化 | 网站应该做什么 |
|---|---|---|
| 凉爽月份,10 月至 4 月 | 户外活动和沙漠短途游需求达到高峰 | 展示准确、紧凑的名额信息,而不是一个乐观的默认值 |
| 夏季月份 | 白天沙漠活动需求下降,室内和夜间选项需求上升 | 更显眼地展示室内、夜间或水上类行程 |
| 斋月 | 营业时间调整,部分活动暂停或改期 | 清楚更新行程时间,而不是继续显示常规时间 |
| 学校假期和开斋节 | 家庭和团体预订大幅增加 | 团体咨询路径要容易找到,而不是被埋在个人预订流程之下 |
这里没有编造任何预订量或需求数据。这些是值得据此设计迪拜旅游网站的规律,应对照您自己的预订历史来确认,而不是当作适用于每个运营商的固定规则。
确认与付款
付款的实际运作方式在这个行业里比大多数行业更多样化,旅游网站设计需要反映真实流程,而不是假设一种路径适合所有运营商。有些旅游运营商在预订时就通过支付网关收取全款。也有一些更倾向于先确认咨询,再在活动当天通过刷卡机或银行转账收款,尤其是价值较高的多日行程,定金加尾款的结构比一次性付款更常见。销售度假套餐的旅行社,通常需要在预订时展示定金金额,并说明出发前某个日期前需付清尾款,这也改变了预订或咨询页面需要采集和展示的信息。
团体预订应该有自己独立的路径,而不是挤进和个人预订相同的表单。一位为十五位同事组织团建活动的团体负责人,或是跨越多个房间和活动预订的家庭,想要的是一份能事先询问人数和任何特殊需求的表单,以及比单次咨询更快的响应承诺。
迪拜的许多旅行社和旅游运营商,在处理预订咨询的同时也会收到访客的签证问题,有些机构还把签证协助作为服务的一部分。网站上如果发布任何签证信息,无论是关于入境要求的一般说明,还是机构自身提供的签证协助服务描述,都需要保持最新,并与预订和行程内容明确区分开来,因为访客如果依据旅游网站上过时的签证指引行事,可能会造成代价高昂的失误。
这不构成法律或移民建议。阿联酋的入境和签证要求会变化,并因国籍而异,因此旅游网站上的任何签证内容都应引导访客前往相关的阿联酋联邦机构查询现行规定,而不是把一份固定清单当作永久有效。如果您的机构提供付费的签证协助服务,请具体说明该服务实际做什么,比如核对文件和提交申请,而不是暗示签证结果已有保证,因为没有任何机构能够做出这样的承诺。
如果签证协助是业务真实的一部分,迪拜旅游网站设计应当为它单独设立一个明确标注的页面或板块,与旅游团套餐分开,让访客始终清楚自己看到的是旅游产品还是移民服务。
页面背后
旅游网站设计依赖的信息,在网站的不同部分以不同的节奏变化。
| 数据 | 变化频率 | 通常由谁负责更新 |
|---|---|---|
| 行程名额与容量 | 每天,旺季有时一天多次 | 运营团队,若有预订系统则自动同步 |
| 供应商价格和停售日期 | 按季节,或供应商条款变动时 | 负责管理供应商合同的人,通常是老板或资深订票人员 |
| 牌照与许可证编号 | 仅在牌照续期或新增活动时 | 管理层,直接与 DET 确认 |
| 行程内容与图片 | 较少变动,但值得每年安排一次审查 | 市场部,对照实地实际提供的服务进行核对 |
一个只靠人工更新、每天更新一次名额的迪拜旅游网站,最终会出现某个名额已经通过 WhatsApp 或某个预订平台售出、网站上却仍显示可订的情况。把网站对接到已经持有真实名额信息的系统,能避免这种落差。
具名系统
逐一点名这些系统,比笼统地说“系统对接”更有意义,因为对旅行社或旅游代理而言,每一个解决的问题都不一样。
如果旅游运营商已经在用预订或名额管理系统管理容量,旅游网站设计会把行程页面对接到这套系统,确保网站永远不会显示一个已在别处售出的名额。
一个同时支持定金和全款的网关,能给迪拜旅游网站带来多数旅游运营商和旅行社真正需要的灵活性,而不是把每个套餐都塞进同一种付款模式。
迪拜的许多旅游咨询从头到尾都在 WhatsApp 上完成。参见我们的WhatsApp API 对接页面,了解这如何接入团队共享收件箱,而不是某一个人的手机。
销售机票和度假套餐的旅行社,有时会通过全球分销系统或批发商自己的门户完成预订,这通常隐藏在预订流程背后,而不是直接暴露在公开网站上。
Google 评价会在访客抵达行程页面之前就影响其决定,因此行程内容和图片需要与评价者实际体验保持一致。
与咨询和预订流程对接的网站数据分析,能显示访客在行程页面的哪个环节放弃,而不只是有多少人访问了页面。
当行程内容在开发开始前就已准备就绪时,迪拜旅游网站设计推进得最快,最常见的延误不是设计工作,而是不完整的行程细节。从旧宣传册里粗略照搬、没有对照当季实际适用措辞的包含和不包含项目说明,会在客户仔细阅读完成页面后导致最后一刻的返工。牌照和许可证编号是一个较小但真实存在的缺口,有些运营商希望在网站上展示许可证参考编号,却还没确认 DET 当前允许的准确措辞,这正是我们会直接要求确认这一点,而不是沿用旧传单或竞争对手网站的原因。
取消和改期条款需要保持最新,并与团队在活动当天实际执行的条款一致,因为访客如果在行程页面上读到一种政策,却在 WhatsApp 上听到另一种说法,会立刻失去信任,而这种不一致对运营商声誉的损害,远超过一条平实、略微严格一些的政策所能带来的影响。
上线与第二阶段
旅游或旅行社网站不需要在第一天就完成所有对接。
内容准确、定价结构清晰的行程页面,可用的咨询或预订流程,适用情况下的牌照信息,以及从首页到手机端咨询的快捷路径。
如果尚未接入预订平台,则补上实时名额对接,为企业或团体咨询设立专用路径,在英文和阿拉伯文版本证明有效之后增加其他访客语言,以及会员或回头客优惠。
哪些语言真正值得出现在迪拜旅游网站上,比本站覆盖的多数行业都更取决于运营商访客的实际来源,因为迪拜的入境旅游客源高度集中在少数几个特定市场,而不是均匀分布的。一家主要面向海湾及地区访客销售的运营商,能从一个真正建好、支持从右到左排版的阿拉伯文版本中受益,而不只是在仅有英文的预订流程上方挂一个翻译过的首页。一家沙漠冲沙和城市观光团大量被俄语或中文访客预订的运营商,会从一个真正由懂旅游术语的人建设的翻译版本中获得实实在在、可衡量的价值,而不是一份让包含内容变得模糊不清的逐字直译。一家专注于服务阿联酋居民出境度假的旅行社,可能会发现英文和阿拉伯文已经覆盖了绝大多数客户,完全没有必要再增加第三种语言。
在迪拜的旅游网站设计中,行不通的做法是不先查看预订数据就去猜测哪些语言重要。先查看目前的客户实际用哪些语言咨询,无论是通过 WhatsApp、邮件还是预订平台,都比默认每个旅游网站都需要同样的三四种语言更可靠。
我们常见的问题
除了本页前面提到的名额和定价问题外,还有几个模式反复出现。
一个季节性行程在结束数月后仍挂在网站上,或者价格早已与实际收费不符,一旦访客发现这种差异,信任就会立刻受损。
把当天沙漠团咨询和为期两周的度假套餐咨询都发到同一个通用收件箱,会拖慢原本节奏更快的那一类,也会让最先处理的人感到困惑。
许多旅游咨询发生在信号不稳定的手机上,而一个假设用户拥有稳定桌面网络连接的表单或流程,恰恰会流失最愿意下单的那位访客。
超越单次预订
标准行程页面是为选定日期的一两位游客设计的,这就留下了迪拜旅游网站设计需要单独规划的空白。
一家企业为团队组织一日游,或者一家活动公司为代表团安排交通和活动,很少能套用标准咨询表单,因此需要一条独立路径,带有人数、日期灵活度和任何特殊需求等字段。
MICE 类咨询,即企业围绕一场会议或一次奖励旅游安排活动,通常决策窗口更短,并由一位指定的组织者负责,需要快速直接的回复,而不是排进一般咨询队列。
对迪拜旅游网站设计最重要的指标,是咨询转化为预订的比率,也就是询问过某个行程的人当中,有多少最终确认并付款,以及这一比率在预订流程改版上线后如何变化。除此之外,运营商团队通常还会关注 WhatsApp 和咨询表单的响应时间,因为对当天活动咨询回复得慢,往往意味着到答复送达时,访客已经在别处下单了。对于销售度假套餐的代理机构,平均预订金额,以及有多少咨询包含团体或附加套餐,比单纯的访客数量更重要。这些都不是我们编造或提前承诺的数字。它们是迪拜旅游网站设计应当通过与咨询流程对接的网站数据分析清楚汇报的指标,让运营商能够看到某项改动的实际效果,而不是靠猜测。
超越行程页面
迪拜旅游网站设计如今涉及的内容,越来越超出核心行程页面本身。
搜索行为
搜索迪拜旅游团和度假套餐的访客大致分为两种模式,迪拜旅游网站设计需要为两者都建好相应页面。
“迪拜沙漠冲沙”或“迪拜好玩的地方”这类搜索,来自距离决定还有数周的访客,他们在缩小范围之前会先比较运营商和活动类型。清晰的分类页面和诚实的行程对比,正好回应这类搜索。
搜索某个具体运营商名称,或搜索“今天预订沙漠冲沙”的访客,已经接近预订,往往已经打开两三个标签页在比较。快速的咨询流程和清晰可见的当天名额,正好回应这类搜索。
这里没有编造任何搜索量数据。这些是值得据此设计迪拜旅游网站的规律,而不是向客户承诺的数字。
通过合作伙伴销售
对许多迪拜旅游运营商而言,相当一部分预订并非直接来自访客本人,而是来自酒店礼宾、另一家旅行社或代表客人操作的在线转销商,迪拜旅游网站设计通常需要兼顾这一点,同时又不能把它和普通访客使用的零售预订流程混淆。分销伙伴通常想要一种简单的方式,快速为客户查询名额并确认预订,有时适用的价格与公开显示的零售价不同,如果把这类咨询混进个人访客的预订请求表单,会拖慢双方的处理速度。
一个独立、明确标注的分销或合作伙伴咨询页面,哪怕做得很简单,也能让运营商不必再用同一渠道处理转销商请求和零售访客,并帮助团队正确识别和优先处理这些请求。
一次单日沙漠冲沙和一次串联多个酋长国的五日行程,并不是同一种页面,迪拜旅游网站设计如果把它们当作真正不同的内容来对待,而不是硬塞进同一个行程模板,效果会更好。单日短途行程页面靠的是一目了然:包含内容、接送时间和需要携带的物品,用几行文字说清楚,让访客在手机上一分钟内就能看完。多日行程更接近一份简短日程表,逐日拆解会更有帮助,展示每天发生什么、团队每晚住在哪里、包含哪些餐食和接送,因为正在比较多日方案的访客,想要的是想象整趟旅程,而不只是第一天的情况。
如果运营商两者都做,给每一种单独配一套模板,而不是拉伸一套版式去覆盖两者,往往能让两者的转化效果都更好,因为较短的页面能保持快速浏览,而较长的行程也能获得真正需要的结构,从而被认真读完,而不是浏览到一半就放弃。
信任与证据
访客在预订前无法先试用一次沙漠冲沙,因此评价和真实图片承担了不成比例的说服作用。
咨询按钮旁边的一组近期评价,能在访客真正做决定的那一刻给予他们信心,而不是把评价孤立地放在一个几乎没人会去的独立评价页面上。
可能属于任何运营商的沙漠通用图库照片,对迪拜旅游网站设计的帮助,远不如您自己车辆、向导和典型团队的真实照片,即便后者拍得不够精致。
说明某项活动在夏季会有哪些变化,或者沙尘暴影响原定路线时会怎样处理,读起来比含糊带过更可信,也能减少事后的纠纷。
旅行社、旅游代理和沙漠冲沙品牌,在访客的搜索方式和预订环节的期望上,与酒店和活动行业有不少共通之处,值得看看我们在酒店网站、活动网站和游艇租赁网站方面的覆盖内容,如果其中任何一项符合您自己的业务,也可以在按行业划分的网站设计枢纽页浏览其余行业。适用于我们建设的任何行业的开发、主机托管、测试和交接整体做法,详见我们的网站开发页面。
真正让一个旅游项目与众不同的,很少是建设本身。在第一次设计会议前就准备好行程内容、最新牌照信息和真实图片的运营商,往往能比那些在这些基础工作确定之前就开始设计的运营商,更快地进入一个可用的咨询流程,因为行程页面的结构很大程度上取决于运营商能对包含内容、日期和价格实际确认到什么程度。
正在比较沙漠冲沙运营商的访客,选的不是首页最漂亮的那个。他们会选哪个页面能最快回答清楚包含哪些内容、今天的价格是多少,以及多快能确认。
天气可能会在短时间内影响一次沙漠冲沙或独桅帆船巡游,运营商如何处理这种情况,正是谨慎的首次访客在预订前最先想弄清楚的事情之一。如果把取消和天气政策埋进一份用密集法律措辞写成的通用条款页面,大多数访客直到出问题的当天才会去读它,而这时一份令人困惑的政策带来的挫败感,会远超一份清晰政策本应带来的体验。迪拜旅游网站设计更好的做法,是用一个简短、措辞平实的政策页面,从每个行程页面直接链接过去,说明运营商因安全原因取消时会怎样处理、访客想取消时会怎样处理,以及改期日期如何处理。
这不构成关于您自身取消条款应如何表述的法律意见。无论政策内容是什么,用同样平实的语言在每个行程上一致地说明,都比把一条更严格的政策藏在小字里更能建立信任,也能减少团队需要额外解释本可以在页面上说清楚的条款的咨询量。
如果已经通过在线支付网关收取了定金或全款,因天气取消而产生的退款路径需要真正快速,因为一位活动因安全原因被取消的访客本已感到不便,缓慢或不清晰的退款只会加重这种不便。迪拜旅游网站设计应当把这条路径清楚展示在同一个政策页面上,而不是让访客需要另外询问,底层的支付网关也需要支持天气取消通常要求的当天或次日退款,而不是更适合处理争议交易的冗长人工流程。对于改期而非全额退款的情况,同一页面应清楚说明原价是否保留,还是适用新的价格,因为在这一点上保持沉默,正是访客日后如果吃了亏会记得的细节。
直接解答
可以,如果您已经在使用预订或名额管理系统,我们会把网站对接进去,让行程页面反映真实名额。如果还没有,我们会搭建一套咨询流程,把日期和团体人数一并发送给您的团队。
只要您的预订系统支持,我们可以对接支付网关,用于收取定金或全额付款。许多旅游运营商更倾向于先确认咨询,再通过 WhatsApp 或电话收款,我们会把两种路径都设计进网站。
在迪拜经营旅游团、沙漠团或旅行社等旅游活动,需要迪拜经济和旅游局(DET)颁发相应的牌照或许可证。这不构成法律意见,请在网站上线前直接向 DET 确认您的许可情况,并告知我们,以便网站如实呈现。
可以。我们会根据您访客的实际来源,建设相应的语言版本,阿拉伯文正确支持从右到左排版,其他文字也会采用合适的排版方式。
每个项目都会收到一份针对您需求出具的固定书面报价,在工作时间内通常 45 分钟内送达,且不附带任何义务。行程数量、语言种类以及是否需要预订系统对接,是影响费用的主要因素。
资料来源
书面固定价格
已收到,我们正在为您撰写报价。
工作时间内您将在 45 分钟内收到。请查收确认邮件。