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迪拜电商解决方案:围绕阿联酋客户购物习惯规划的商店

为迪拜和阿联酋在线商店提供平台选择、支付、配送、双语结账、税务发票和销售追踪,让营销工作能在商店上线当天就启动。

  • Google 评分 4.7
  • 200+ 家客户
  • 2018 年起扎根迪拜
45 分钟获取书面固定报价

迪拜电商解决方案,在迪拜开设一家在线商店,涉及的决策比大多数零售商预想的要多。选哪个平台、用哪家支付服务商、配送费在各酋长国之间如何计算、能否支持货到付款、阿拉伯语商品页面如何管理,以及一家已注册增值税的企业在发票上必须列明哪些内容。这些环节一旦出错,商店在技术上仍能运行,却会在结账环节流失订单,或每天制造额外的行政负担。

我们为阿联酋企业提供的电商解决方案,涵盖商店搭建本身,以及围绕销售的方方面面:支付、配送、税务发票、库存和数据追踪。由于我们同时负责广告投放和搜索业务,商店从第一天起就会配置好营销活动所需的商品数据源、事件追踪和页面结构。这是我们 网站服务 的一部分,视觉设计方面则由 网站设计 负责。

平台选择

迪拜电商解决方案:为阿联酋企业选择商店平台

最好的平台是您团队能够运营、且您的各项集成能够支持的平台。以下是我们最常比较的几个选项。

平台适合需考虑的因素
Shopify希望使用托管平台、无需自行管理服务器,并看重庞大应用生态的品牌需要支付月度套餐及应用订阅费用,对 URL 结构和结账流程的自定义程度较低
WooCommerce内容较多的网站、有特定商品逻辑需求,或已经使用 WordPress 建站的企业您需要自行负责托管、更新和安全,因此持续维护很重要
无头架构或定制开发大型商品目录、复杂定价、票务或租赁模式,以及需要与 ERP 系统集成的场景开发工作量更大,任何改动都需要开发团队参与
商店与平台并行希望通过 noon 或 Amazon 获得曝光度,同时打造自有渠道的品牌需要额外的商品列表工作,详见我们的 电商平台服务

支付

迪拜电商解决方案:阿联酋的支付网关与结账流程,总体情况

阿联酋消费者普遍期待支持银行卡支付,许多人还会关注电子钱包、先买后付选项和货到付款。不同的支付网关服务商在支持的支付方式、资金结算速度、可对接的平台以及审批所需文件上各有不同。我们会依据您的商品和客户情况进行比较,而不是向所有客户推荐同一家服务商。

银行卡安全由 PCI 安全标准委员会(PCI Security Standards Council)发布的 PCI DSS 标准管理,适用于存储、处理或传输持卡人数据的机构。使用支付网关提供的托管或嵌入式支付表单,可以让卡号不经过您自己的服务器,从而减轻您需要承担的合规责任。该委员会指出,具体合规要求由支付品牌和收单机构制定,因此您的支付网关入驻团队会确认您需要完成哪些步骤。

需要提前确定的结账事项

  • 银行卡、电子钱包、分期付款和货到付款选项
  • 是否允许游客结账,还是必须注册账户
  • 各酋长国的配送费用和配送范围
  • 价格是否已含增值税显示
  • 支持从右到左表单的阿拉伯语结账
  • 通过邮件、短信或 WhatsApp 发送订单更新
  • 结账页面链接退货和退款政策

增值税发票

迪拜电商解决方案:联邦税务局对税务发票的要求

如果您的企业已注册增值税,商店生成的发票就必须符合阿联酋联邦税务局(Federal Tax Authority)的规定,大多数商店平台都需要针对性配置才能做到这一点。联邦税务局的税务发票指南规定,税务发票必须在应税交易发生后的 14 个日历日内开具并送达。当客户未注册增值税时(大多数消费者订单属于此类),或当已注册客户的购买金额不超过指南规定的门槛时,可以开具简化税务发票。

联邦税务局也允许以电子方式开具税务发票,前提是按照记录保存规则安全保存发票副本,并能确保发票的真实性和完整性。此外,联邦税务局正在推行阿联酋电子发票制度,通过该制度以结构化数据方式交换和上报发票信息;其明确指出,PDF 文件和扫描图像不算作电子发票。具体如何影响您的业务,应由您的税务顾问确认。

一份完整的联邦税务局税务发票应包含

  • 清晰标注”税务发票”字样
  • 连续编号或唯一发票号
  • 开具日期,若供应日期不同则一并注明
  • 供应商名称、地址和税号(TRN)
  • 如客户已注册,列明客户名称、地址和税号
  • 商品描述、数量、单价和增值税税率
  • 应付金额及以阿联酋阿联酋货币计的增值税总额
  • 任何提供的折扣

运营

迪拜电商解决方案:配送、库存,以及每笔订单背后的工作

电商中客户从未看到的部分,才是日常工作耗时最多的地方。我们会与负责打包和发货的人员一起规划这部分工作。

快递集成

如已有对接,运费、面单和追踪链接可直接从您的快递商处获取,员工无需手动复制地址。

库存统一管理

库存在商店、实体店和各平台之间同步,避免出售已经没有现货的商品。

货到付款

订单状态区分已付款、待取件和被拒收订单,让报表真实反映实际收到的款项。

双语商品目录

阿拉伯语和英语商品字段保持同步,确保新上架的商品不会只以一种语言上线。

随时可营销

迪拜电商解决方案:从上线第一天起就为营销做好准备

如果一家商店无法按渠道统计销售数据,每一个营销决策都只能靠猜测。

购买行为追踪

GA4 推荐的电商事件,从 view_item 到 add_to_cart、begin_checkout 直至 purchase,并记录订单金额。由我们的 网站数据分析 团队搭建和核查。

适合搜索的结构

清晰的分类层级、受控的筛选器和到位的产品标记,让 电商 SEO 从一个扎实的基础起步。

客户数据流转

已同意接收信息的客户会同步到您的邮件平台,用于运行由 邮件营销 处理的弃购提醒和购后跟进流程。

精选案例

迪拜电商解决方案:我们在迪拜搭建过的在线商店和平台店铺

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电商 · 零售 · 迪拜

The Gorgeous Flower

迪拜花艺精品店,基于 WooCommerce,围绕礼品市场打造快速结账流程。

thegorgeousflower.com
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电商 · 时尚 · 迪拜

Hanayen

自 1990 年起经营的迪拜奢华长袍品牌,将其工艺延伸到快捷的移动端结账体验。

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平台 · 汽车租赁 · 阿联酋

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汽车租赁平台,供应商发布车队,租车者比较并预订,承载真实流量。

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常见问题

我们应该使用哪种支付网关?

这取决于您的营业执照类型、客户使用的卡种和电子钱包、结算时间,以及您的平台是否原生支持该网关。支付网关在入驻时会要求提供公司文件,审批可能需要一些时间,因此我们建议尽早开始申请。最终服务商由您自行决定,账户以您公司的名义开立。

我们应该在自己的商店销售,还是在平台上销售?

很多阿联酋品牌两者都做。平台能带来现成的需求,但掌握客户关系并对每笔交易收取费用;自营商店保留数据和利润,但需要营销来吸引访客。我们的平台团队可以在您运营自营商店的同时,负责 noon 和 Amazon 方面的工作。

可以把我们现有的商店迁移到新平台吗?

可以。在平台允许的范围内,我们会迁移商品、客户和订单历史,并将每一个旧的商品和分类 URL 重定向到新地址。我们会先在副本上完成迁移,比对商品数量无误后再正式切换。

上线后由谁管理商品?

大多数情况下由您的团队负责。交接培训加上一份录制的操作演示,会涵盖添加商品、设置折扣和处理订单。如果您希望由我们负责商品目录更新或营销活动,也可以将其纳入持续服务范围。

电商项目如何定价?

我们会依据您的简报确定范围,在营业时间内 45 分钟内发送固定书面报价,不附带任何义务。商品目录规模、语言数量、ERP 或配送系统等集成需求,以及定制功能是主要计价因素。

书面固定价格

发送您的需求,45 分钟内获取工作范围和价格。

  • 开工前书面确认的一个固定金额
  • 无任何义务,也不会催促签约
  • 英文和阿拉伯文作品,正确处理从右到左排版
  • 一个团队负责设计、营销、网站、媒体和文案

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