内容库与浏览,迪拜 OTT 网站开发的基本功能
按类型、语言和合集组织的剧集、影片、单集和文章,配有能应付数千个片目规模的搜索功能。
迪拜的广播机构、出版商或流媒体品牌通常已经拥有自己的视频平台、转码流程,以及供编辑团队使用的内容管理工具。往往缺失的是围绕它们的网站:一个访客真正能够浏览的内容库、一个在阿联酋移动网络上表现正常的播放器,以及一个不会在支付环节流失用户的订阅页面。这正是我们的迪拜 OTT 网站开发工作要填补的空白,与我们为其他行业提供的更广泛的网站设计和网站开发工作并列。
媒体与 OTT 网站比大多数宣传型网站包含更多变动的部件:每周都在变化的内容库、从第三方服务嵌入的播放器、订阅用户账户,以及常常与点播视频并存的直播时间表。我们把这些视为需求说明的核心,而不是事后附加在模板上的东西。
我们最常遇到的三种需求说明,并不是同一个项目换了不同品牌外壳。把电视频道延伸到网络上的广播机构,通常已经有了节目表和分级流程,需要网站准确反映这两者。数字原生出版商更接近一个大型内容运营机构,而不是一个视频业务,元数据和搜索比播放器更重要。流媒体创业公司通常是从零开始搭建订阅和权益体系,支付流程是整个网站上风险最高的单一页面。这类项目首先要弄清楚客户实际属于这三者中的哪一种,因为这几乎决定了之后的每一项决策。
迪拜及阿联酋更广泛的受众也有其自身特点,值得在建设开始前先理解。相当一部分居民使用第二或第三语言观看或阅读,网络连接从快速的家庭光纤到真实存在差异的移动数据不等,一个家庭往往共用一份订阅、由多人和多台设备共享,而不是每人各自持有一份。围绕这种现实来建设,而不是围绕一个连接更为一致的市场里平台可能面对的受众来建设,会改变从默认视频画质到一个套餐合理应支持多少个用户档案在内的每一项决策。
批准 OTT 或媒体网站需求说明的人,很少是日常运营内容团队的人。在广播机构中,通常是数字业务主管或数字媒体总监,并与掌握视频和计费基础设施、对网站能触碰什么和不能触碰什么有明确看法的技术负责人协同工作。在规模较小的流媒体或出版初创公司,这个决定往往落在创始人或首席运营官身上,他们要亲自对董事会或投资人接下来会问到的订阅数字负责。
无论是谁批准需求说明,衡量标准都是互动度和订阅或读者数字,而不是首页在演示文稿里好不好看。让这一批准顺利通过,往往是迪拜 OTT 网站开发中最慢的一环,比建设本身还要慢。在第一次会议中,他们通常会问三个问题:网站能否与已经选定的视频和计费平台顺畅共存,编辑团队能否在不需要开发人员协助的情况下保持内容库更新,以及网站能否在移动网络连接下正常运作,因为这正是迪拜大多数受众实际观看或阅读内容的方式。一份能提前回答这三个问题的需求说明,比那些把它们留到后面再处理的说明,能更快地完成内部审批。
不是同一份需求说明
媒体或 OTT 这个标签涵盖了截然不同的业务,把它们当作同一个模板来对待,会错失对每一种业务真正重要的东西。这项工作首先要弄清楚客户实际属于哪一种。
| 最重要的事 | 网站建设精力投向何处 |
|---|---|
| 把频道延伸到线上的广播机构 | 直播时间表的准确性、回看窗口,以及与广播保持一致的分级 |
| 数字原生出版商 | 文章元数据、搜索、栏目结构,以及编辑每天都能运作的内容模型 |
| 流媒体或订阅平台 | 内容库浏览、权益判定,以及一个不会流失用户的支付流程 |
网站必须完成的工作
以下内容是广播机构、出版商和流媒体品牌所特有的,而不是适用于任何行业的通用内容。
按类型、语言和合集组织的剧集、影片、单集和文章,配有能应付数千个片目规模的搜索功能。
把你现有的视频平台嵌入进来,支持自适应码率播放、字幕和音轨切换,并为较慢的移动连接提供回退方案。
注册、套餐选择、支付,以及一个显示活跃设备和观看历史的个人页面,与你已经在使用的订阅平台对接。迪拜 OTT 网站开发把这个流程视为核心功能,而不是附加上去的一个表单。
元数据与分类体系
一个内容库的好坏,取决于其背后的元数据。每一个片目或文章都需要一套一致的字段:类型、语言、演员或作者、时长或字数、简介、分级和发布日期,每次都以相同方式录入,因为一个在不同片目之间格式混乱的浏览页面或搜索结果,看起来是坏掉了,而不只是一个小小的不一致。我们会在设计任何一个模板之前,先建好这套数据模型,因为正是这些字段决定了卡片、详情页和筛选器实际能展示什么。
分类体系是位于单个字段之上的一层:访客用来筛选的类型、合集和标签,以及相关片目或文章在他们正在浏览的内容旁被推荐的方式。一套没有规划、随意生长的分类体系,往往会长出好几个近似重复的类型标签,让内容库自己的受众被彼此分散,因此我们会在内容大量导入之前,先与编辑团队商定好结构,因为这是 OTT 网站开发中,一旦内容库已经壮大就很难挽回的部分之一。
分发与播放
播放器是观众用来评判整个平台的唯一组件,需要在真实条件下测试,而不只是在办公室 WiFi 下测试。
在较弱的连接下,视频需要自动降低画质,而不是直接卡死,并通过一个专为低延迟服务阿联酋受众而部署的内容分发网络(CDN)来交付。
高级或已授权内容通常由视频平台自身的数字版权管理(DRM)来保护,网站的职责是把正确的权益信息传递给播放器,而不是自行实现一套保护机制。
字幕文件需要在每一个片目之间保持一致的格式和编码,语言选择器需要真实反映为该具体内容提供的选项,而不是一份通用清单。
直播流和回看窗口的行为方式与点播片目不同,缓存方式不同,元数据不同,时间表也必须分秒不差地保持准确,这是迪拜 OTT 网站开发必须特意规划、而不能假定与点播一样运作的另一个领域。
内容运营
媒体网站最大的单一失败点,是一个因为更新需要依赖开发人员而变得陈旧的内容库。我们的迪拜 OTT 网站开发会把片目、单集、缩略图、简介和排期都纳入一个你的编辑团队能够每天自行操作的内容管理系统。新发布内容、直播活动页面和即将过期的片目,都通过内容管理系统处理,而不是通过修改代码。
对于同时运营阿拉伯语和英语版本的频道或出版商,内容管理系统会把两种语言绑定在同一条片目记录上,这样翻译后的简介或字幕文件就永远不会与原文脱节。
快速变动的数据
除了内容库本身,还有几条数据流让媒体或 OTT 网站保持更新,各自按自己的节奏变化。直播时间表或电子节目单通常每天变化,有时在突发事件前后一天之内也会变化,需要来自广播或排期系统,而不是单独手动录入网站。版权窗口,即哪些片目获准在哪个地区、多长时间内播出,按内容团队掌控的授权日历变化,一个超过有效期仍在线的片目,是真正的版权风险,而不只是一个过时的页面。
订阅用户和权益数据存放在计费平台中,需要与网站向已登录用户展示的内容保持同步,因为一位已失效的订阅用户如果仍能看到高级内容,或一位付费订阅用户被错误地展示付费墙,都会很快削弱信任。这些数据流没有一个是在建设过程中凭猜测处理的。我们会在商定网站如何使用每一条数据流之前,先确认它的来源系统以及更新频率。
订阅
一个订阅页面的好坏,不仅取决于首次付款本身,也同样取决于付款之后发生的事情。
权益判定是决定某位已登录访客实际能观看或阅读什么内容的逻辑,通常比一个简单的付费或免费标志更复杂。一份家庭套餐可能允许固定数量的同时播放流或注册设备,一份分层套餐可能提供更高的视频画质或无广告体验,一段试用期需要有一个访客能看到的明确结束日期,而不是一次令人意外的扣款。把这些内置到网站中,意味着账户页面和内容页面都会一致地检查权益,这样访客就不会看到一个播放器随后又拒绝播放的片目。
套餐失效时会发生什么,与注册流程同样重要。一次支付失败通常应该有一段宽限期和一条清晰的重试路径,然后才切断访问,而不是立即彻底中断,让人感觉是网站出了故障,而不是一个计费问题。降级、升级和取消都需要各自拥有清晰的页面,因为把取消选项藏在好几层菜单之后,是最容易损害订阅用户信任的做法之一。
变现方式
并非迪拜的每一个媒体或 OTT 品牌都只靠订阅盈利,许多品牌同时运营一个带广告的免费等级和一个付费等级,这正是迪拜 OTT 网站开发从一开始就需要围绕来设计的部分。如果广告是商业模式的一部分,网站需要对接一个广告服务器,用于文章和浏览页面上的展示位广告,播放器则需要通过视频平台提供的插入方式,支持贴片前、贴片中或贴片后的视频广告。在视频流内部交付的广告,与由播放器在客户端插入的广告,行为方式不同,平台采用哪种方式,会影响广告在不同设备和浏览器上播放的可靠程度。
出版商网站上常见的赞助内容和付费展示位,需要被清晰标注为广告,而不是与编辑内容混杂在一起,这既是因为读者期待这种区分,也是因为这符合阿联酋面向消费者的网站在通用广告标准下的良好做法。我们不会建设主动破解广告拦截器的工具,因为这超出了我们所认可的良好做法的范围,不过我们会帮助客户理解一条被拦截的广告,对一个带广告的免费等级意味着什么。
监管角度,非法律意见
阿联酋的媒体活动,包括广播、出版和数字流媒体在内,都受到全国性监管。阿联酋政府自己的媒体监管页面指出,媒体内容必须符合联邦法律规定的国家标准,涵盖尊重宗教、保护国家机构和不发布虚假信息等方面,而互联网内容的监督由电信监管机构与互联网服务提供商共同负责。
国家媒体委员会列出的牌照和许可服务,涵盖广播活动、媒体内容,以及电影和电子游戏的年龄分级。如果你的业务向阿联酋受众发布或流媒体传输内容,请在上线前向国家媒体委员会确认你自己的牌照和内容分级情况。我们无法代表你确认牌照情况,但一旦你告知我们适用的要求,我们就可以为平台建设所需的分级标签和年龄门槛。
阿联酋政府的媒体监管页面确认,2023 年第 55 号联邦法令关于媒体监管的规定,规范了阿联酋境内个人、机构、媒体机构以及专门从事媒体活动的自由区的媒体活动,媒体内容标准适用于广播电视、电影和创意制作、报纸和出版物,以及数字和电子媒体活动。国家媒体委员会自己的服务清单中,包括一项专门的商业性质媒体活动牌照,这通常是一家在阿联酋运营的出版商或流媒体企业需要对照自身业务来审查的服务类型。这不是法律意见,具体适用哪种牌照或许可,取决于你的业务实际发布、流媒体传输或广播的内容,应直接向国家媒体委员会确认。
同一份政府页面还描述了电信与数字政府监管局(TDRA)的互联网接入管理政策,根据该政策,互联网服务提供商可能被要求限制访问属于特定类别的内容,并确认包括专门产品和服务广告在内的网络广告,也受该政策监管。对于一个 OTT 或媒体网站而言,实际的含义是内容标准适用于已发布的内容本身,而不仅仅是牌照是否已经取得,因此分级、内容审核和下架流程值得作为需求说明的一部分来规划,而不是把牌照当作上线前打个勾就完事的单一事项。这种监管意识如今已经是迪拜 OTT 网站开发的常规组成部分,而不是一项专门的附加服务。
内容团队
一个拥有不止几位撰稿人的出版商或广播机构,需要一套网站内容管理系统真正强制执行的工作流,而不是只存在于共享文档中的流程。
一个大型内容团队,通常在一篇内容公开之前,会有若干不同角色接触到它:撰稿人或内容制作人、负责任何多语言内容的字幕或本地化团队、负责核查分级和内容标准的标准与操守或合规审核人员,以及决定内容相对于某个广播时段或禁发期实际何时发布的排期团队。围绕草稿、审核中、已排期、已发布和已过期这几种状态建设内容管理系统,让相应角色能够在这些状态之间移动内容,可以防止一个大型团队在内容真正被检查之前就把它发布出去,这也是迪拜 OTT 网站开发中,随着内容团队壮大超过寥寥数人之后,回报最大的一部分。
在一个媒体网站上,过期和发布同样重要。一个已获授权的片目,或一篇需要在特定日期下架的时效性文章,需要把那个日期直接内置在内容记录本身中,而不是依赖有人记得手动移除,因为一个超过版权窗口仍在播放的片目,既是对受众的信任问题,也是对版权方的真实版权风险。
阻碍访客的原因
我们在媒体和流媒体网站上看到的大多数流失访客,都出于两个问题。
阿联酋受众的大多数观看行为发生在手机上,往往使用移动数据而非家庭宽带。一个在最初几秒就缓冲的播放器,会在内容真正开始之前就流失观众,因此我们必须在限速连接下测试播放,而不只是在办公室 WiFi 下测试。
在访客观看任何免费内容之前就要求填写完整的付款信息,会把人推开。一条清晰的试用或预览路径,只在有人决定继续时才要求付款,转化效果优于首页就设置付费墙,这是迪拜 OTT 网站开发在几乎每一次订阅建设中都会重新学到的一课。
人们如何搜索
一位正在调研看什么的访客,和一位准备按下播放键的访客,寻找的是不同的东西。
| 调研阶段搜索 | 准备观看搜索 |
|---|---|
| 某个类型下最值得看的节目或频道 | 平台名称、在线观看或订阅价格 |
| 在哪里能看某个具体节目或赛事 | 平台名称、注册或免费试用 |
| 流媒体平台之间的比较 | 节目或文章标题,直接搜索 |
第一列需要搜索引擎真正能够索引的类型和发现类内容。第二列需要片目或套餐页面本身加载够快,并且自身能够排名。我们的SEO 服务工作会围绕这两者规划内容库结构,这也是迪拜 OTT 网站开发从第一天起处理搜索的方式之一。
与现有系统协作
极少有 OTT 或媒体网站是孤立运行的,说清楚每一项对接实际解决什么问题,能让需求说明推进得更快。
负责编码、自适应码率交付,往往还包括数字版权管理,网站只负责嵌入播放器,而不是重建这些功能中的任何一项。
处理支付、套餐变更和权益状态,网站从中读取数据,而不是自行独立追踪,这是我们刻意保持清晰的一条边界。
追踪观看时长、流失节点和文章互动情况,为编辑决定内容库或内容计划接下来需要什么提供依据,这是迪拜 OTT 网站开发在网站积累了真实使用数据之后带来的较为不易察觉的好处之一。
用于新发布内容或续订提醒的电子邮件和推送通知,从一开始就与账户页面一同规划,而不是事后添加。
我们如何建设
顺序很重要:内容库结构和播放器选择要先于视觉设计确定,因为它们决定了模板需要承载什么内容。
我们梳理你的内容类型,无论是剧集与单集、文章与栏目,还是直播活动,并商定内容管理系统需要承载的元数据字段。
视频播放器与订阅或支付平台会尽早对接,因为它们对布局和账户页面设计的约束,超过 OTT 网站开发中的任何其他决策。
内容库、片目详情、播放器和账户页面的模板,在开发之前完成设计并获得批准,阿拉伯语从右到左的版本与英语版本同步建设。
播放效果在真实设备和较慢连接下测试,编辑团队接受内容管理系统培训,你会以自己的名义收到域名、托管和内容管理系统的登录信息。
当媒体业务的内容、技术、法律或合规各方,在设计开始之前就以书面形式各自交出自己那部分需求说明时,这项工作推进得最快。实际操作中,最常缺失的是三样东西。第一是现有内容库一份完整、格式正确的元数据导出文件,因为一份在建设中途才发现不完整的导出文件,会迫使数据模型日后重新调整。第二是关于每个片目或内容类别的分级和牌照状态的书面答复,因为这会影响网站实际需要展示什么标签和年龄门槛。第三是与英语内容库一一对应的阿拉伯语元数据和字幕文件,因为阿拉伯语常常被当作留待日后完成的翻译任务,而不是与原文同步上线的内容。
这是迪拜 OTT 网站开发中较为可预见的延误之一,提前指出它就能避免。品牌素材是一个较小但同样常见的缺口。海报图、预告片段和缩略图,按所选播放器和设计系统所需的确切尺寸准备,很少能一次性全部就绪,提前收集能避免上线周才临时抢救的局面。
在迪拜的媒体或 OTT 网站上,阿拉伯语不是一次性添加就完事的单一功能。它涉及内容库本身,因为类型名称、简介和搜索需要在阿拉伯语中和英语中同样好用;它涉及播放器,因为字幕和音轨标注必须正确地从右到左显示;它也越来越涉及内容本身,阿拉伯语片目或文章应作为内容库中一等的条目存在,而不是附加上去的一个独立板块。一个把阿拉伯语当作英语结构之上一层翻译的平台,往往会在细节上露出破绽:只有英语搜索表现良好,或者一个显然是先按从左到右设计、再改成从右到左的内容库页面。
配音和字幕也值得作为两个独立的决策来规划,而不是假定一个能替代另一个。字幕通常制作更快,大多数内容都会配备,而配音是更重的制作决定,通常只保留给平台判断值得投入的内容。无论哪种方式,网站都需要一种清晰、一致的方式,在观众按下播放键之前,而不是之后,向他们展示某个片目存在哪些语言选项,这种双语规范贯穿迪拜 OTT 网站开发的每一个部分,而不只是字幕文件本身。
我们仍会见到的问题
这些问题大多不需要完全重建就能修复,但值得明确指出。
只在快速的办公室连接下测试过播放,对于外出使用手机的大多数访客却严重缓冲。
一些片目带有完整的类型和演员数据,另一些则完全缺少字段,导致筛选功能失效,推荐看起来像是随机的。
一个片目在版权到期后仍可播放,直到版权方提出才被发现,而不是平台自己察觉,这正是审慎的迪拜 OTT 网站开发本应堵住的那类漏洞。
取消选项被藏在好几层菜单之后,或需要发邮件才能操作,这对订阅用户信任的损害,远大于它表面上想要保护的留存率。
新片目在英语中立即出现,几周后才出现阿拉伯语版本,这会让阿拉伯语受众感觉被当作次要对象。
年龄分级存在于后台某处,却从未真正呈现给正在查看该片目的访客。
我们合作的媒体和 OTT 业务,很少只凭流量来判断一个网站。真正重要的通常是每次访问的观看或阅读时长、有多少免费试用或免费等级的访客真正转化为付费套餐,以及内容库中有多大比例真正被发现,而不是仅有少数几个片目承载了全部互动。这些都不是我们能提前承诺的数字,因为它们取决于内容本身和平台自身的营销,与网站的关系同样重要,但它们是网站上线之后值得追踪的正确指标,我们会针对观看会话、注册完成和订阅转化来搭建分析体系,而不只是页面浏览量。
流失率,即付费订阅用户取消或失效的比例,通常是流媒体业务长期最关心的数字,网站在其中扮演着较小但真实的角色:一个令人困惑的账户区域、一次悄悄失败的支付重试,或一个订阅用户每个月查看时都感觉变小了的内容库,都会把这个数字推向错误的方向。网站上线之后,我们把账户和计费页面视为留存故事的一部分,而不只是注册流程,并在互动度或流失率数字开始朝值得关注的方向变化时,把它们与内容库本身一并审视。
一旦内容库达到成百上千个片目或文章,仅靠按类型浏览就不再够用,搜索成为大多数访客真正找到内容的主要方式。一个只匹配精确标题的搜索框,会漏掉输入演员姓名、模糊描述记忆片段,或拼写错误的访客,而这些在手机键盘上都很常见,把这一点处理好是迪拜 OTT 网站开发中较不显眼的部分之一。迪拜 OTT 网站开发会围绕内容库本身依赖的同一套元数据字段来建设搜索,标题、演员、类型和简介,而不是把搜索当作事后附加在网站上的独立功能。
推荐是搜索之外的另一个主要发现工具,当它们诚实地说明自己实际依据什么,例如最近观看的类型、某个具体合集,或单纯是新上线内容,而不是被呈现为一个神秘的单一算法时,效果最好。一位看到某条推荐明显合理的访客,会更信任下一条推荐,这对一个试图让更多片目被发现、而不只是让少数最热门片目被看到的内容库来说至关重要。
如今大多数流媒体平台和许多出版平台,都提供不止一个登录账号即可使用的功能,无论是为家庭不同成员设置独立的个人档案,还是仅仅把观看清单和偏好绑定到一个账户上。要把这一点做好,需要提前决定一份套餐允许多少个档案、一个档案是否需要为年幼观众设置自己的内容限制,以及同一账户下不同档案的观看历史和推荐如何保持独立,而不是混在一起,让推荐引擎和观众都感到困惑。
稍后再看或收藏清单是一个较小的附加功能,却对留存起着不成比例的作用,因为一位已经把好几个片目加入清单的访客,有理由再次回来,而一个通用首页本身无法单独提供这种理由。我们把这当作任何基于订阅的 OTT 建设中标配的账户功能,而不是留给以后阶段的可选项。
通用的页面浏览量分析,几乎无法告诉媒体业务网站是否真正在起作用。真正重要的通常是每个片目的观看时长和完成率、观众在视频中实际在哪里停止观看、哪些文章或节目促使一位免费访客开始试用,以及付费客户在注册流程的哪个环节放弃。从一开始就把这些事件内置到网站中,而不是上线时只加基础分析、期望以后再补上更深入的部分,意味着内容和产品团队从第一周起就拥有可以据以行动的真实数据,而不必等到第二阶段的追踪工作,这正是我们在上线之前、而不是之后就打好的基础工作。
这也以一种单纯的页面浏览量做不到的方式,反馈到编辑决策中。一个总观看量一般但完成率很高的片目,向内容团队讲述的故事,与一个观看量高但早期就大量流失的片目完全不同,一个只追踪前一个数字的内容库,等于漏掉了另一半画面。
很少有媒体或 OTT 项目是从一个空白域名开始的。大多数项目都始于一个已经拥有真实受众、已经为文章和片目页面积累了搜索排名,并且往往积累了多年、被其他网站、社交平台和搜索引擎链接过的现有网址的既有网站。面向迁移项目的迪拜 OTT 网站开发必须审慎对待这段历史,因为一家广播机构或出版商在迁移到新平台的过程中,如果失去了现有的搜索可见度,失去的是花了数年才建立起来的东西,而不是一次重新设计就能自动找回的东西。
一次谨慎的迁移,意味着在新网站上线之前,先梳理现有网站的每一种网址模式,决定哪些页面需要永久重定向到对应的新页面,并针对网站实际流量最高的页面来测试重定向映射,而不是随机抽样。订阅用户账户和权益数据同样需要一份专门审慎的迁移计划,因为一位正在付费的订阅用户,如果在平台切换过程中失去了对内容的访问权限,这种错误同时会带来大量支持工单和取消订阅。
只要内容库的规模允许,我们都会按阶段规划迁移:先迁移并核实内容和元数据,再在小范围群体上测试账户和计费对接,然后才进行全面切换,重定向在旧网站下线之前就已经生效,而不是之后,这样就不会出现访客沿着旧链接或搜索结果访问却落地到一个失效页面的空窗期,这是我们对每一次迁移类迪拜 OTT 网站开发都坚持的标准。
直接解答
我们围绕你选定的视频和支付基础设施来建设网站。播放器嵌入、订阅等级、账户页面和内容浏览都在我们的工作范围内,视频托管、转码和数字版权管理(DRM)平台本身,通常由我们对接的另一个专业供应商负责。
阿联酋的媒体活动,包括广播和数字内容在内,都受国家媒体监管。这不是法律意见,请在发布内容前向国家媒体委员会确认你的牌照情况,并把结果告诉我们,以便网站如实反映。
可以。阿拉伯语元数据、从右到左的内容库浏览、阿拉伯语字幕和音轨标注,从建设一开始就被纳入规划,而不是事后添加。
我们会展示你的内容已经从相关阿联酋主管部门获得的分级,图标或标签在整个内容库和内容详情页中保持一致展示。我们自己不进行分级判定。
每个项目都会收到一份针对你的需求出具的固定书面报价,在工作时间内通常 45 分钟内送达,且不附带任何义务。内容库规模、视频基础设施以及订阅等级数量,是影响费用的主要因素。
资料来源
书面固定价格
已收到,我们正在为您撰写报价。
工作时间内您将在 45 分钟内收到。请查收确认邮件。