Копирайтинг · Email
Темы писем, текст предпросмотра и основной текст, которые люди в ОАЭ открывают, читают и на которые реагируют. Написаны с учётом согласия, от формы подписки до строки отписки.
Написание, а не рассылка
Каждое письмо конкурирует с утром менеджера в Дубае: банковские уведомления, обновления о доставке и десяток других брендов. Копирайтинг для email это как раз то, что определяет, откроют ли ваше письмо, дочитают ли до конца и отреагируют ли на него. Мы пишем тему письма, текст предпросмотра, основной текст и призывы к действию, а также формулировки согласия и настроек вокруг них. Платформу, автоматизацию и саму рассылку настраивает наша услуга email-маркетинга.
Вид во входящих
Во входящих читатель видит три вещи: имя отправителя, тему письма и фрагмент текста предпросмотра. Эти три строки пишутся вместе, как единое сообщение.
Название, которое люди узнают, используемое последовательно. Работает и имя человека вместе с брендом, и один только бренд; переключение между ними от рассылки к рассылке не работает.
Сообщает, что внутри и почему это важно именно сейчас. Конкретика побеждает остроумие: «Ваш чек-лист по НДС за третий квартал» говорит читателю больше, чем «Не пропустите».
Продолжает тему, а не повторяет её. Если оставить пустым, многие почтовые клиенты покажут первый попавшийся текст, часто это «Открыть в браузере».
Рекомендации Google для отправителей просят не начинать тему письма с Re: или Fwd:, если сообщение действительно не является ответом или пересылкой, и указывают, что тема не должна вводить в заблуждение относительно содержания.
Тема справа налево может отображаться странно, если начинается с английского слова, цифры или эмодзи. Начинайте с арабского и проверяйте в тех почтовых клиентах, которыми реально пользуется ваш список.
Мобильные почтовые клиенты обрезают тему рано. Ставьте значимые слова в начало, чтобы строка сохраняла смысл даже при обрезке. Так копирайтинг email-рассылок в Дубае учитывает даже экран телефона.
Структура
У каждого письма одна главная задача. Когда рассылка пытается одновременно продавать, анонсировать и опрашивать, читатели обычно не делают ничего из трёх.
| Письмо | Главная задача | Структура, которую мы используем |
|---|---|---|
| Приветственное | Подтвердить подписку и задать ожидания | Поблагодарить, сказать, что и как часто будет приходить, дать один первый шаг |
| Акционное | Побудить к одному действию по одному предложению | Предложение в первой строке, условия простыми словами, одна кнопка, повторённая один раз |
| Рассылка | Поддерживать полезность отношений между покупками | Одна главная новость, две или три коротких заметки, понятный способ ответить |
| Брошенная корзина | Напомнить, а не давить | Что осталось в корзине, повод вернуться, помощь на случай, если что-то пошло не так |
| Реактивация | Спросить, хотят ли получатели продолжать получать письма | Честный вопрос, простая кнопка «да, оставьте меня», простая отписка |
| Приглашение на мероприятие | Получить подтверждённое участие | Что, когда, где в ОАЭ, для кого, как зарегистрироваться |
Транзакционные сообщения, такие как квитанции и сброс пароля, являются сервисными письмами. Мы можем писать и их, но они не должны нести маркетинговое содержание, меняющее их назначение. Копирайтинг email-рассылок в Дубае всегда разделяет эти два типа писем.
Согласие
Федеральный закон ОАЭ о защите данных, Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года о защите персональных данных, действует с 2 января 2022 года и опубликован на официальном портале законодательства ОАЭ. Несколько его статей формируют текст вокруг маркетингового письма, хотя они ничего не говорят о теме письма.
Отдельно рекомендации Google для отправителей требуют от массовых отправителей, определяемых как те, кто отправляет более 5000 сообщений в день на аккаунты Gmail, поддерживать отписку в один клик для маркетинговых сообщений и включать хорошо заметную ссылку отписки в тело письма.
Это изложение опубликованных источников простым языком для написания текста, а не юридическая консультация. Уточните, как закон применяется к вашей компании, у квалифицированного консультанта.
На практике
Большинство проблем с согласием начинаются в форме, а не в письме. Поле подписки, которое просто говорит «Подписаться», не сообщает человеку, на что он соглашается. Мы пишем мелкий шрифт так же тщательно, как заголовок, потому что именно этот текст защищает список, который вы создаёте. Так копирайтинг email-рассылок в Дубае бережёт доверие подписчиков с первого письма.
Если ваша платформа email и формы настраиваются одновременно, эти формулировки передаются команде, которая их создаёт, чтобы текст и механика совпадали. Для страницы кампании, собирающей подписки, смотрите дизайн лендингов.
Если вы также пишете клиентам по SMS, правила там другие, и они описаны на странице SMS-маркетинга. Страницы, на которые ведут ваши письма, важны не меньше самого письма, смотрите написание контента для сайтов. Для арабских версий уже существующей английской цепочки писем смотрите перевод на арабский и английский. Все услуги написания текстов собраны на хабе услуг копирайтинга. Так копирайтинг email-рассылок в Дубае работает вместе с остальными текстами бренда.
Из блога
Прямые ответы
Не в рамках этой услуги. Написание охватывает слова, темы писем и текст согласия. Выбор платформы, создание шаблонов, управление списками, автоматизация и рассылка относятся к нашей услуге email-маркетинга, и часто эти две услуги заказывают вместе.
Это зависит от того, на что они согласились, и от закона, который применяется к вашей компании, поэтому уточните у юридического консультанта. С точки зрения текста первое письмо, которое ясно объясняет, почему человек его получает, и легко позволяет отписаться, всегда более безопасный подход.
Используйте язык, который выбрал каждый подписчик, если вы спрашивали. Если не спрашивали, добавьте выбор языка в форму подписки и центр настроек. Одно двуязычное письмо возможно, но получается длинным, поэтому мы обычно рекомендуем отдельные версии.
Мы предоставляем несколько вариантов для тестирования и отмечаем, что именно тестирует каждая версия, например конкретную выгоду против любопытства. Тестирование одной переменной за раз делает результат полезным для следующей рассылки.
Нет. Мы простым языком пересказываем содержание опубликованного закона, чтобы текст ему соответствовал, но то, как закон применяется к вашей компании, включая любые правила свободных зон, должен подтвердить квалифицированный консультант.
Источники
Фиксированная цена в письменном виде
Получили. Мы уже готовим ваше предложение.
В рабочее время вы получите его в течение 45 минут. Проверьте почту, там письмо с подтверждением.
