阿联酋《个人数据保护法》与邮件营销：同意、例外情况与您的邮件平台
阿联酋《个人数据保护法》如何适用于邮件营销：适用范围、同意规则、例外情况、订阅者权利以及境外邮件平台。
阅读文章先有同意
注册表单、偏好设置中心，以及一份在有人问起您如何拿到他们地址时能拿出的同意记录。
邮件的定位
迪拜邮件营销：只要用心经营，这个渠道就真正属于您
迪拜邮件营销，社交平台的覆盖面和广告成本会随每次平台调整而变化。而一份邮件名单真正属于您在迪拜的企业，运营得当的邮件计划会通过欢迎邮件、订单更新和及时的优惠持续带来回报。它同时也伴随着法律义务和技术要求，而这正是许多失败的邮件计划所忽略的部分。
送达率
域名身份验证、名单清理和投诉监控，确保您花钱设计的邮件真正被人看到。
自动化
由客户行为触发的邮件流程，其重要性往往超过每月一封的电子报。
同意与法律
迪拜邮件营销：阿联酋《个人数据保护法》对邮件营销的要求
2021 年第 45 号联邦法令《个人数据保护法》于 2022 年 1 月 2 日起生效。第 4 条禁止在未经数据所有者同意的情况下处理个人数据，同时列出了一些例外情形，例如为履行数据所有者本人所签合同而进行的处理。根据该法的定义，与具名个人相关联的邮箱地址属于个人数据。
该法把同意定义为具体、清晰且不含糊，通过明确的积极声明或行为做出。第 6 条进一步补充了三项条件，企业必须能够证明同意已经取得，请求方式必须清晰简单且易于获取，并且必须包含可以轻松撤回同意的权利。同意可以随时撤回。第 17 条赋予个人反对将其数据用于直接营销（包括与之相关的画像分析）的权利。
该法律并非适用于所有主体。第 2 条明确排除了若干情形，包括拥有自身个人数据保护立法的自由区内公司，阿联酋政府门户网站也指出迪拜国际金融中心（DIFC）适用一部单独的法律。请与您的法律顾问确认贵公司营业执照适用哪一套制度，本页内容仅为实操建议，不构成法律意见。
注册表单检查清单
- 营销同意勾选框默认不勾选
- 用简明文字说明将发送什么内容、大致频率如何
- 与接受销售条款的勾选分开设置
- 隐私声明链接与表单使用同一种语言
- 每封营销邮件都包含退订链接
同意证明
迪拜邮件营销：每位订阅者都应留存哪些信息
如果您依赖用户同意作为发送依据，就需要能够证明这一点。以下字段应保存在您的邮件平台或 CRM 系统中，对应每一位联系人。
| 字段 | 示例 | 重要性 |
|---|---|---|
| 同意的日期和时间 | 表单提交时的时间戳 | 证明同意是在何时给出的 |
| 来源 | 网站页脚表单、结账流程、活动现场平板 | 证明地址是如何收集到的 |
| 展示过的措辞 | 保存下来的勾选框文字及其版本 | 证明对方同意的具体内容是什么 |
| 语言 | 阿拉伯文或英文 | 确保发送语言正确，也证明表单本身是可理解的 |
| 选择的主题 | 优惠信息、活动通知、电子报 | 避免向对方发送他们并未要求接收的内容 |
| 撤回日期 | 退订或反对处理的时间戳 | 确保导入名单后，已撤回同意的联系人依然保持被排除状态 |
送达率基础知识
迪拜邮件营销：SPF、DKIM 和 DMARC，以及 Gmail 为何现在要核查它们
谷歌的邮件发件人指南对所有向 Gmail 账户发送邮件的发件人都提出了要求，对每天向 Gmail 发送超过 5000 封邮件的批量发件人要求更为严格。
| 记录 | 作用 | Gmail 的要求 |
|---|---|---|
| SPF | 列出被授权代表您域名发送邮件的服务器 | 所有发件人都需要 SPF 或 DKIM 其中之一，批量发件人两者都需要 |
| DKIM | 为每封邮件签名，让接收方能确认邮件未被篡改且确实来自您的域名 | 要求同上 |
| DMARC | 告诉接收方在 SPF 或 DKIM 验证失败时该如何处理，并向您发送报告 | 批量发件人必须配置，谷歌说明策略可以设为 none |
| 域名一致性 | 发件人地址中的域名与 SPF 或 DKIM 所用域名一致 | 批量发件人的直接邮件必须满足这一要求 |
| 退订功能 | 邮件头中的一键退订功能，加上正文中可见的退订链接 | 批量营销邮件和订阅类邮件都必须具备 |
谷歌还要求发件人把 Postmaster Tools 中显示的垃圾邮件举报率控制在 0.10% 以下，并绝不能达到 0.30% 或更高。我们在阿联酋常见的一个问题，是营销平台在共享域名上发送邮件，而公司自己的域名却完全没有配置 DMARC 记录。
值得搭建的自动化流程
迪拜邮件营销：先搭建自动化流程，再考虑每月电子报
欢迎系列邮件
注册后发送两到四封邮件，说明您提供的服务、设定发送频率的预期，并询问对方的语言和主题偏好。
购物车放弃与浏览提醒
针对电商商城，在已注册客户留下商品未结账时发送提醒，默认不主动推送折扣信息。
购买后跟进
使用说明、评价邀请和相关的下一个产品推荐，发送节奏配合该商品实际的使用周期。
意愿核实
对长期没有互动的订阅者做最后一次确认，仍无回应的则从名单中移除。
博客文章
相关指南
直接解答
常见问题
可以给购买来的名单或展会上收集的名单发邮件吗？
购买来的名单基础很薄弱，您无法证明这些人同意接收您的邮件，此类名单的投诉率往往还会连累您的发送域名声誉。展会联系人则要看情况，如果表单或名牌扫描时已清楚说明后续会收到营销邮件，情况就不同，因此请保留当时的措辞记录。
您使用哪个邮件平台？
我们会配合适合贵公司现有系统的平台，无论是专门的邮件工具、您电商平台自带的邮件功能，还是您的 CRM 系统。我们建议账户以贵公司名义开设，这样名单和历史数据始终归您所有。
您也负责撰写邮件内容吗？
策略、搭建、自动化和报告属于这项服务的范畴。主题行、正文和邮件序列由我们的邮件文案团队撰写，两者通常会放在同一份报价中一起规划。
邮件营销如何收费？
您会收到一份按需求出具的固定书面报价，涵盖名单规模、自动化流程数量、语言以及每月计划发送的活动数量。报价通常在工作时间内 45 分钟内送达。
您能让我们的邮件不再进垃圾邮件文件夹吗？
我们无法承诺邮件一定能进入收件箱，因为这是由各邮箱服务商决定的。我们能做的是完善身份验证、清理名单、设定合理的发送节奏并持续关注投诉数据，这样就能排除导致邮件被拦截为垃圾邮件的最常见原因。
资料来源
- 阿联酋立法门户：2021 年第 45 号联邦法令，关于个人数据保护 访问于 2026年9月13日
- 阿联酋政府官方门户：数据保护相关法律 访问于 2026年9月13日
- Gmail 帮助中心：邮件发件人指南 访问于 2026年9月13日
书面固定价格
发送您的需求，45 分钟内获取工作范围和价格。
- 开工前书面确认的一个固定金额
- 无任何义务，也不会催促签约
- 英文和阿拉伯文作品，正确处理从右到左排版
- 一个团队负责设计、营销、网站、媒体和文案
已收到，我们正在为您撰写报价。
工作时间内您将在 45 分钟内收到。请查收确认邮件。