阿联酋网站无障碍：面向迪拜企业的 WCAG 2.2 实用指南

迪拜网站无障碍，阿联酋的网站无障碍，指的是把网站建设成让残障人士（阿联酋称之为“坚定者”）以及年长用户都能感知、操作和理解的网站。公认的评判基准是 W3C 的《网页内容无障碍指南》。阿联酋《国家数字无障碍政策》要求联邦政府服务达到 WCAG 2.1 AA 级标准，并要求私营部门机构加以考虑。对迪拜企业而言，实际可行的做法是以 WCAG 2.2 AA 级为目标：它涵盖了 2.1 版的全部标准，并新增了九项。

本文说明该政策的具体内容、AA 级标准对一个中英双语的普通企业网站意味着什么、首先应进行哪些检查，以及如何发布一份诚实的无障碍声明。内容基于我们在2026年9月查阅的文件。

迪拜网站无障碍：截至2026年9月，阿联酋政策对数字无障碍的规定

根据 TDRA 的公告，这份日期为2024年3月的《国家数字无障碍政策》是在 TDRA 的职责范围内制定，并经内阁通过的。其既定目标是为“坚定者”和高级公民（该政策将其定义为六十岁及以上人群）营造一个无障碍的数字环境。

适用对象

• 直接适用：联邦各部委、机构和公共机构，以及为其开发网站、应用程序和数字服务的顾问、承包商和服务提供商。
• 鼓励适用：地方政府机构、半官方机构和私营部门机构，政策要求它们参考该文件并尽力遵循。
• 通过监管机构适用：负责监管某一行业的联邦机构，须与其发证监管的私营企业沟通，核查其对该政策的遵循情况。

该政策的目标部分还提到了提供公共服务的私营部门，并以卫生、教育和电子商务为例。如果您的公司向政府销售产品或服务、为某个联邦客户运营门户网站，或从事受监管的行业，那么即便该政策并非面向所有网站的普遍法律，无障碍要求仍可能出现在合同或发证条件之中。

对网站的具体要求

该政策附件一规定，公共服务网站必须符合 WCAG 2.1 AA 级标准，并遵循 W3C 的最佳实践。随后还列出了对政府网站的更多期望，包括文本朗读功能、手语支持、可调节字号、完整的键盘导航、图片文字替代说明、无障碍表单、清晰的提示信息以及易于理解的内容。该附件面向的是政府机构，但它也很好地反映了阿联酋用户日后可能提出的期望。

迪拜网站无障碍：用通俗语言理解 WCAG 2.2

WCAG 依据四项原则组织：内容必须可感知、可操作、可理解，并且要建设得足够可靠，能与浏览器和辅助技术良好配合。在这四项原则之下，是分为 A、AA、AAA 三个等级的可测试成功标准，AA 级包含 A 级的全部内容。W3C 于2023年10月首次将 WCAG 2.2 发布为正式建议标准，目前该标准的版本日期为2024年12月12日。

根据 W3C 对此次变化的说明，WCAG 2.2 保留了 2.1 版的全部标准，移除了“4.1.1 解析”一项，并新增了九项标准。其中六项新标准属于 A 或 AA 级，这也是为什么一个几年前符合 2.1 AA 级的网站，如今可能已不再符合 2.2 AA 级的原因。我们的UI UX 设计页面说明了这些较新标准如何影响应用程序和门户网站的界面设计。

合规认定是针对完整页面的，页面头部符合标准，不代表整个页面就是无障碍的。

这条规则对加载第三方组件的网站尤为重要。一个预订插件、聊天气泡或支付框架如果不符合标准，可能导致整个页面无法合规，因此在测试时应把嵌入式工具也纳入范围，并在与相关供应商的沟通中提出这一点。

迪拜网站无障碍：企业网站首先应进行的检查

以下标准均为 A 级或 AA 级，在一个普通的服务型或电商类网站上，无需专业设备即可完成检查。

先从流量最大、价值最高的模板入手：首页、服务或产品页面、联系或结算流程，以及一篇博客文章。修复一个模板，就能修复由它生成的所有页面。

迪拜网站无障碍：阿拉伯语与双语页面

双语网站会带来一些纯英文检查清单无法发现的无障碍问题。WCAG 中有两项 A 级标准直接涉及语言。标准 3.1.1 要求每个页面的默认语言能够被程序识别，对阿拉伯语页面而言，就是在 html 元素上设置 lang=”ar”。标准 3.1.2 则要求标注段落中使用了不同语言的部分，例如阿拉伯文中夹杂的一个英文产品名称，以便屏幕阅读器切换发音方式。

方向是一项独立的声明。W3C 的国际化指南指出，阿拉伯语文档应在 html 元素上设置 dir=”rtl”，并提醒语言声明并不会设置方向，反之亦然。在标记中设置方向，而不是仅在 CSS 中设置，能够让辅助技术保持正确的阅读顺序。

• 每个阿拉伯语页面都声明 lang=”ar” 和 dir=”rtl”，每个英语页面都声明 lang=”en”。
• 阿拉伯文文本中出现的英文短语、电子邮件地址和型号，均标注其所属语言。
• 图片的替代文字以页面所用的语言撰写，而不是直接复制英文版本。
• 语言切换器在两种语言下都有可被朗读的名称，而不仅仅是一面旗帜或“ع”字样。
• 放大文字时阿拉伯字体仍保持清晰可辨，行高不会截断变音符号。
• 如果一段视频同时发布了两种语言版本，两者都应配有字幕和文字稿。

要让双语文案对所有用户，包括认知障碍人士，都清晰易懂，我们的UX 文案服务专注于标签、操作说明和错误提示文字。双语网站的阿拉伯语搜索问题，则在我们的阿拉伯语 SEO 指南中有详细说明。

如何测试才不会自欺欺人

W3C 关于评估工具的指导非常直接：工具无法自动检测无障碍的所有方面，仍需要人工判断。自动化扫描工具能发现缺失的 alt 属性和过低的对比度，但它无法判断替代文字是否合理、Tab 键顺序是否符合逻辑，也无法判断错误提示是否真正帮助用户解决问题。

1. 自动化扫描关键模板，排查明显且重复出现的错误。
2. 键盘操作测试，拔掉鼠标，逐一走查每个模板和每个表单。
3. 缩放与重排测试，在200%缩放和窄屏宽度下，分别测试阿拉伯语和英语版本。
4. 屏幕阅读器抽查，在手机和笔记本电脑上，聆听标题、链接、表单和结算流程的朗读效果。
5. 内容审核，检查替代文字、链接措辞、字幕和用语是否通俗易懂。
6. 用户测试，在条件允许时进行。该国家政策本身的原则是，关于“坚定者”无障碍体验的决定，不应在没有他们参与的情况下做出。

记录每一个问题，注明其未通过的具体标准、所在页面或模板，并附上截图。这份清单既是开发者的任务说明，也是您无障碍声明背后的依据。

发布无障碍声明

该国家政策第12条要求联邦机构发布一份声明，说明其无障碍水平以及尚不具备无障碍功能的内容。私营企业并不被要求遵循这一格式，但它是一个可参考的合理模板。以 u.ae 平台自身的声明为例，其中列出了目标遵循的 WCAG 版本和等级，并提供了用于反馈问题的电子邮件地址和电话号码。

• 您的承诺以及所遵循的标准，例如 WCAG 2.2 AA 级。
• 网站中已知尚未达到该标准的部分，以及您正在采取的改进措施。
• 网站上您无法完全掌控的第三方工具。
• 当有人无法使用某个页面时如何联系您，并提供一个真正会被查看的联系渠道。
• 该声明的最近一次审阅日期。

除非每个页面都已经过测试，否则不要声称完全合规。一份诚实的声明，配上一个真正有效的联系方式，对用户而言，比一枚徽章更有用。

Digital Marketing Dubai 能提供哪些帮助

我们会按照上述人工检查方式，对照 WCAG 2.2 AA 级标准审核现有网站，再通过我们的网站开发团队修复各项模板，或通过网站设计服务从一开始就设计出具备无障碍功能的版面。我们建设的每个网站，都会在真实设备和浏览器上以阿拉伯语和英语进行测试，新内容发布后的无障碍检查也可以纳入网站维护服务持续进行。我们不颁发证书，也不承诺法律合规，而是为您提供一份清晰的清单，说明哪些通过了检查、哪些未通过，以及哪些已经修复。告诉我们您的网站情况，您将在工作时间内 45 分钟内收到一份书面固定报价。