إدارة حساب Amazon
تجهيز متطلبات التسجيل، وإعداد خيارات التوصيل، وتحديث الكتالوج والمخزون، ومتابعة تقييم سلامة الحساب في Seller Central، وفق السياسات المنشورة من Amazon للبائعين في دبي والإمارات.
حساب البائع على Amazon.ae نظام تجاري حي. يجب إرسال المخزون إلى المكان الصحيح، وتفقد المنتجات توافقها مع القواعد عندما تحدّث Amazon سياساتها، وقد تكفي بضع مخالفات لتعريض الحساب لخطر التعطيل. بالنسبة للشركات في دبي وسائر الإمارات، تعني إدارة حساب البائع على Amazon أن هناك من يراجع Seller Central بانتظام، ويعالج المشكلات مبكرًا، ويوثّق ما تم إنجازه.
وهي تكمّل خدمة تحسين متجر Amazon لمحركات البحث التي تركّز على محتوى صفحات المنتجات، وتُعد جزءًا من خدماتنا لمتاجر التجارة الإلكترونية.
قبل التسجيل
يطلب موقع Amazon للبائعين في الإمارات من المتقدمين تجهيز هذه المستندات قبل التسجيل، ويذكر أن الشركة العاملة في الدولة تحتاج إلى رخصة تجارية سارية سواء كانت في البر الرئيسي أو في منطقة حرة. ويحيل إلى وزارة الاقتصاد في الإمارات ومنصة استثمر في دبي للاطلاع على معلومات الترخيص. وتشمل إدارة حساب Amazon في الإمارات متابعة هذه المستندات أولًا بأول.
نراجع كل بند معكم قبل البدء، لأن عدم تطابق البيانات بين المستندات من الأسباب الشائعة التي نراها لتعليق طلبات التسجيل. أما التسجيل في ضريبة القيمة المضافة فمسألة منفصلة يجيب عنها محاسبكم بحسب طبيعة نشاطكم؛ وإذا كنتم مسجلين، فاحتفظوا بالشهادة جاهزة في سجلاتكم وجهّزوا نظام الفوترة.
التوصيل
تتيح لكم Amazon اختيار خيار توصيل واحد لكل منتج، والجمع بين الخيارات عبر الكتالوج. واختيار الخيار الصحيح لكل رمز SKU يؤثر في التكلفة وسرعة التوصيل وفرصتكم في الحصول على العرض المميز. وتراعي إدارة حساب Amazon اختيار الخيار المناسب لكل منتج يُباع في الإمارات.
| الخيار | من يخزّن ويشحن | ما تبرزه Amazon | يناسب غالبًا |
|---|---|---|---|
| التوصيل عبر Amazon (FBA) | ترسلون المخزون إلى مركز توصيل تابع لـ Amazon؛ وتتولى Amazon التغليف والتوصيل والرد على استفسارات العملاء والمرتجعات | شارة Prime على منتجات FBA وفرصة أفضل للفوز بالعرض المميز | المنتجات ذات المبيعات المستقرة والمنتجات الجديدة على Amazon |
| Easy Ship | تحتفظون بالمخزون وتغلّفونه؛ وتتولى Amazon توصيل الطلبات | لا حاجة لإرسال المخزون إلى مركز توصيل | البائعون الذين يملكون مستودعاتهم ويريدون توصيل Amazon |
| Self Ship | تتولون التخزين والتغليف والتوصيل | تحكم كامل في الشحن | المنتجات الضخمة أو المصنوعة حسب الطلب أو المتخصصة |
تتبع شحنات FBA خطوات Amazon: إدراج المنتج كمخزون FBA، وتجهيزه وفق إرشادات التغليف، وإنشاء خطة الشحن والملصقات، وحجز موعد التسليم عبر Carrier Central.
تقييم سلامة الحساب
تقييم سلامة الحساب (Account Health Rating) هو الرقم الأهم على الإطلاق في Seller Central. تشرح صفحة السياسة لدى Amazon طريقة عمله، ونحن نتابعه ضمن كل نطاق عمل شهري. وتتابع إدارة حساب Amazon هذا المؤشر أسبوعيًا لبائعي دبي والإمارات.
درجة من 0 إلى 1,000. يبدأ البائعون الجدد عند 200. اللون الأخضر، أي سليم، من 200 إلى 1,000؛ والأصفر، أي معرّض للخطر، من 100 إلى 199؛ والأحمر، أي غير سليم، عند 99 أو أقل، ويعني أن الحساب مؤهل للتعطيل أو معطّل بالفعل.
كل مخالفة جديدة للسياسات تخصم نقاطًا بحسب درجة خطورتها: حرجة أو عالية أو متوسطة أو منخفضة. وتُستعاد النقاط عند معالجة المخالفات، وتعكس الدرجة نشاط آخر 180 يومًا.
تكرار المخالفة نفسها يكلّف أكثر في كل مرة. وتقول Amazon إن خمس مخالفات متكررة تتعلق بانتهاك الحقوق، أو مخالفتين تتعلقان بالمنتجات المقيّدة، خلال 180 يومًا قد تعرّض الحساب في معظم الحالات لخطر فوري بغض النظر عن الدرجة.
تحديث الكتالوج
تغيّر Amazon قواعد صفحات المنتجات وتطبقها على المنتجات القائمة أيضًا. فمتطلبات العناوين الحالية مثلًا لا تسمح بأكثر من 75 حرفًا لمعظم أنواع المنتجات، وقد تُصحَّح المنتجات غير المتوافقة تلقائيًا أو تُستبعد من نتائج البحث. تظهر العناوين المخالفة للسياسات في صفحة Manage All Inventory، ونراجع المنتجات المحجوبة وغير النشطة كمهمة روتينية. وتُعد متابعة هذه التغييرات جزءًا أساسيًا من إدارة حساب Amazon في الإمارات.
في الكتالوجات الكبيرة، نعمل عبر قوالب ملفات المخزون بدلًا من تعديل المنتجات واحدًا تلو الآخر. ويمكن لأصحاب العلامات التجارية المسجلة أو قيد التسجيل الانضمام إلى Brand Registry، الذي يضيف أدوات للإبلاغ عن الانتهاكات المشتبه بها وإضافة محتوى محسّن إلى صفحات المنتجات. أما نصوص صفحات المنتجات فتتناولها صفحة تحسين متجر Amazon لمحركات البحث، ويكتبها فريق كتابة أوصاف المنتجات لدينا.
حدود واضحة
إدارة الحساب تقلل المشكلات التي يمكن تجنبها، لكنها لا تمنح أحدًا أي تأثير على قرارات Amazon.
أرقام مخزون دقيقة، ومنتجات متوافقة مع السياسات، وردود في الوقت المناسب على إشعارات السياسات، وخطط إجراءات واضحة مكتوبة بلغة إنجليزية بسيطة، وتجهيز الشحنات وفق إرشادات Amazon، وسجل موثّق لكل تغيير نجريه. ويمكن ترتيب صور منتجات جديدة عبر خدمة تصوير منتجات التجارة الإلكترونية.
من يفوز بالعرض المميز، وما إذا كان الحساب الموقوف سيُعاد تفعيله، وكيف تفسّر Amazon سياساتها، وحجم مبيعاتكم. نحن لسنا جزءًا من شبكة مزودي الخدمات لدى Amazon ولا ندّعي أبدًا امتلاك أي وصول خاص.
البدء
يحدد العرض كل مهمة متكررة، والمسؤول عنها، وكيف ستطّلعون على النتائج.
تشاركوننا حالة التسجيل، وحجم الكتالوج، ونموذج التوصيل، وأي إشعارات مفتوحة.
عرض بسعر ثابت يغطي مهام الإعداد، أو نطاق عمل شهريًا، أو كليهما.
ننجز أعمال الإعداد، وتؤكدون الصلاحيات وحدود الأسعار وقواعد الموافقة.
يبدأ العمل الشهري مع تقرير مكتوب كل شهر. وإذا كنتم تبيعون أيضًا عبر موقعكم الخاص، فيمكن لخدمة تحليلات المواقع أن تُظهر أداء القناتين معًا.
من المدونة
كل ما يجب التحقق منه قبل وأثناء وبعد إدراج منتج على نون أو Amazon.ae، مأخوذ من صفحات مساعدة البائعين الخاصة بكل منصة.
اقرأ المقال
كيف تقرر شركة إماراتية بين نون وAmazon.ae، باستخدام قواعد المنصتين الخاصة بشأن الأهلية والوصول والكتالوج واللغة والإعلانات.
اقرأ المقالإجابات واضحة
يذكر موقع Amazon للبائعين في الإمارات أن الشركة العاملة في الدولة تحتاج إلى رخصة تجارية سارية، سواء كانت في البر الرئيسي أو في منطقة حرة. والجهة المرخِّصة، لا Amazon ولا نحن، هي التي تؤكد نوع الرخصة المناسب لنشاطكم.
يمكننا مساعدتكم على فهم إشعارات السياسات، وجمع الأدلة، وكتابة خطة إجراءات واضحة، لكن Amazon وحدها تقرر إعادة تفعيل الحساب من عدمه. وسنخبركم بصراحة إذا بدا الوضع صعبًا.
لا. يناسب FBA المنتجات ذات المبيعات المستقرة التي تتوافق مع اقتصاديات مراكز التوصيل. أما المنتجات الضخمة أو بطيئة البيع أو القابلة للكسر فقد تكون أنسب مع Easy Ship أو Self Ship، وتتيح Amazon اختيار خيار مختلف لكل منتج.
لا. توضح Amazon أن البائعين أحرار في الاستعانة بأي مزود خدمة، من داخل تلك الشبكة أو خارجها. نعمل داخل حسابكم بالصلاحيات التي تمنحونها لنا، ويمكنكم إلغاؤها متى شئتم.
يُحدَّد النطاق كتابيًا في عرضكم. وعادةً يشمل مراجعة المخزون والأسعار، وإضافة منتجات جديدة، وإصلاح المنتجات المحجوبة، وتخطيط الشحنات لخيار FBA، ومراجعة شهرية لسلامة الحساب.
المصادر
سعر ثابت ومكتوب
وصلنا طلبك. نعمل الآن على كتابة عرض السعر.
خلال ساعات العمل ستصلك خلال 45 دقيقة. تحقق من بريدك الإلكتروني لرسالة التأكيد.
