Управление аккаунтом Amazon
Подготовка к регистрации, настройка фулфилмента, поддержка каталога и остатков, а также контроль Account Health Rating в Seller Central по опубликованным правилам Amazon для продавцов из Дубая и ОАЭ.
Аккаунт продавца на Amazon.ae это работающая бизнес-система. Товар нужно отправлять в правильное место, карточки перестают соответствовать требованиям, когда Amazon обновляет правила, а несколько нарушений политики могут поставить аккаунт под угрозу деактивации. Для компаний в Дубае и по всем ОАЭ управление аккаунтом продавца Amazon означает, что кто-то регулярно проверяет Seller Central, устраняет проблемы на ранней стадии и фиксирует всё, что было сделано.
Эта услуга дополняет SEO для магазина на Amazon, где основное внимание уделяется содержанию карточек, и входит в наши услуги для маркетплейсов и электронной коммерции.
До регистрации
Сайт Amazon для продавцов из ОАЭ просит подготовить перечисленное ниже до регистрации и указывает, что компании, работающей в ОАЭ, нужна действующая коммерческая лицензия, независимо от того, находится она на материке или в свободной зоне. За информацией о лицензировании Amazon отсылает к Министерству экономики ОАЭ (UAE Ministry of Economy) и Invest in Dubai.
Мы проходим каждый пункт вместе с вами до начала, потому что расхождения в данных между документами, по нашим наблюдениям, частая причина задержки регистрации. Регистрация по НДС отдельный вопрос, на который должен ответить ваш бухгалтер с учётом вашего бизнеса; если вы зарегистрированы, держите свидетельство под рукой для отчётности и настройте выставление счетов. Так мы обеспечиваем управление аккаунтом Amazon для продавцов из ОАЭ на каждом шаге.
Фулфилмент
Amazon позволяет выбрать один вариант фулфилмента для каждого товара и сочетать разные варианты в пределах каталога. Правильный выбор по каждому SKU влияет на расходы, скорость доставки и шансы стать избранным предложением.
| Вариант | Кто хранит и отправляет | Что подчёркивает Amazon | Кому часто подходит |
|---|---|---|---|
| Fulfilment by Amazon (FBA) | Вы отправляете товар на склад фулфилмента Amazon; Amazon упаковывает, доставляет и отвечает на вопросы покупателей и возвраты | Значок Prime на товарах FBA и больше шансов получить Featured Offer | Товарам со стабильными продажами и новичкам на Amazon |
| Easy Ship | Вы храните и упаковываете товар; доставку заказов берёт на себя Amazon | Не нужно отправлять товар на склад фулфилмента | Продавцам со своим складом, которым нужна доставка Amazon |
| Self Ship | Вы храните, упаковываете и доставляете сами | Полный контроль над доставкой | Крупногабаритным товарам, товарам под заказ и специализированной продукции |
Поставки FBA проходят по шагам Amazon: товар оформляется как запас FBA, упаковывается по требованиям, создаются план поставки и этикетки, а время приёмки бронируется в Carrier Central.
Account Health Rating
Account Health Rating самый важный показатель в Seller Central. Как он работает, объясняется на странице политики Amazon, и мы отслеживаем его в рамках каждого ежемесячного объёма работ. Именно поэтому управление аккаунтом Amazon в ОАЭ включает регулярную проверку этого показателя.
Оценка от 0 до 1000. Новые продавцы начинают с 200. Зелёная зона, или Healthy, от 200 до 1000; жёлтая, или At Risk, от 100 до 199; красная, или Unhealthy, 99 и ниже: аккаунт может быть деактивирован или уже деактивирован.
Каждое новое нарушение политики снимает баллы в зависимости от серьёзности: критическое, высокое, среднее или низкое. Баллы возвращаются, когда нарушения устранены, а оценка отражает активность за последние 180 дней.
Каждое повторение одного и того же нарушения обходится дороже. Amazon указывает, что в большинстве случаев пять повторных нарушений прав интеллектуальной собственности или два нарушения по ограниченным товарам в течение 180 дней могут сразу поставить аккаунт под угрозу, независимо от оценки.
Поддержка каталога
Amazon меняет правила оформления карточек и применяет их и к уже существующим товарам. Например, текущие требования к названиям допускают не более 75 символов для большинства типов товаров, а несоответствующие карточки могут быть исправлены автоматически или исключены из поиска. Названия с нарушениями видны в разделе Manage All Inventory, и проверка скрытых и неактивных карточек у нас входит в регулярные задачи. Управление аккаунтом Amazon для продавцов из ОАЭ включает и такие простые, но важные правки.
Для крупных каталогов мы работаем через шаблоны файлов остатков, а не редактируем товары по одному. Владельцы брендов с поданной или зарегистрированной торговой маркой могут подключить Brand Registry, где есть инструменты для жалоб на предполагаемые нарушения и расширенный контент для страниц товаров. Тексты карточек описаны на странице SEO для магазина на Amazon, а сами формулировки готовит команда, отвечающая за написание описаний товаров.
Честные границы
Управление аккаунтом снижает число проблем, которых можно избежать. Но оно ни для кого не открывает возможности влиять на решения Amazon. Тем не менее управление аккаунтом Amazon в ОАЭ заметно снижает число таких рисков.
Точные данные по остаткам, карточки в соответствии с правилами, своевременные ответы на уведомления о нарушениях, понятные планы действий на простом английском, подготовка поставок по требованиям Amazon и документальный след каждого изменения. Новые изображения товаров можно заказать через нашу услугу предметной фотосъёмки для интернет-магазинов.
Кто получит Featured Offer, будет ли восстановлен заблокированный аккаунт, как Amazon трактует правило и сколько вы продадите. Мы не входим в Service Provider Network Amazon и никогда не заявляем об особом доступе.
С чего начать
В предложении указаны все регулярные задачи, ответственный за каждую и то, как вы будете видеть результаты.
Вы рассказываете о статусе регистрации, размере каталога, модели фулфилмента и открытых уведомлениях.
Предложение с фиксированной ценой на задачи по настройке, ежемесячный объём работ или и то и другое.
Мы выполняем настройку, а вы подтверждаете доступы, ценовые пределы и правила согласования.
Начинается ежемесячная работа с письменным отчётом каждый месяц. Если вы продаёте и через собственный сайт, веб-аналитика покажет, как оба канала работают вместе. Так управление аккаунтом Amazon в ОАЭ становится частью общей картины продаж.
Из блога
Всё, что нужно проверить до, во время и после размещения товара на noon или Amazon.ae, на основе собственных справочных страниц каждой площадки.
Читать статью
Как бизнес в ОАЭ выбирает между noon и Amazon.ae, опираясь на собственные правила маркетплейсов о праве на продажу, охвате, каталоге, языке и рекламе.
Читать статьюПрямые ответы
На сайте Amazon для продавцов из ОАЭ сказано, что компании, работающей в ОАЭ, нужна действующая коммерческая лицензия, будь она на материке или в свободной экономической зоне. Какой тип лицензии подходит под вашу деятельность, подтверждает лицензирующий орган, а не Amazon и не мы.
Мы поможем разобраться в уведомлениях о нарушениях, собрать доказательства и составить понятный план действий, но решение о восстановлении аккаунта принимает только Amazon. Если ситуация выглядит сложной, мы честно об этом скажем.
Нет. FBA подходит товарам со стабильными продажами, для которых экономика складов фулфилмента оправдана. Крупногабаритные, медленно продающиеся или хрупкие товары бывает выгоднее отправлять через Easy Ship или Self Ship, а Amazon позволяет выбирать вариант для каждого товара отдельно.
Нет. Amazon отмечает, что продавцы вправе работать с любым поставщиком услуг, как внутри этой сети, так и вне её. Мы работаем в вашем аккаунте с тем доступом, который вы предоставите, и вы можете отозвать его в любой момент.
Объём работ прописывается в вашем предложении. Обычно это проверка остатков и цен, новые карточки, исправление скрытых карточек, планирование поставок для FBA и ежемесячный разбор Account Health.
Источники
Фиксированная цена в письменном виде
Получили. Мы уже готовим ваше предложение.
В рабочее время вы получите его в течение 45 минут. Проверьте почту, там письмо с подтверждением.
