ИТ-поддержка
Администрирование Microsoft 365 и Google Workspace, оформление и увольнение сотрудников, устройства, почта и проверки резервного копирования для бизнеса ОАЭ без собственного ИТ-отдела.
IT-поддержка в Дубае для офиса на десять-двадцать человек редко означает серверы. Она означает нового сотрудника, который не может войти в систему в первый день, общий почтовый ящик, постоянно теряющий права доступа, ноутбук, не обновлявшийся месяцами, и аккаунт бывшего сотрудника, который всё ещё активен. Мы оказываем практическую ИТ-поддержку малому и среднему бизнесу в ОАЭ, сосредоточенную на облачных инструментах, за которые большинство из них уже платят: Microsoft 365 и Google Workspace.
Это часть наших ИТ-услуг. Она лучше всего работает вместе с основами кибербезопасности и понятным планом облачных услуг.
Чем мы занимаемся
Названные, повторяемые задачи, а не расплывчатое обещание «заняться ИТ».
Пользователи, группы, лицензии, общие почтовые ящики, календари и административные роли в Microsoft 365 или консоли администратора Google, содержащиеся в порядке, чтобы вы платили только за используемые лицензии.
Настройка почтовых ящиков, псевдонимы, правила пересылки, подписи и записи DNS, позволяющие вашему домену корректно отправлять и принимать почту, включая SPF и DKIM.
Настройка ноутбуков и телефонов, обновления операционной системы, параметры шифрования диска и простой реестр того, у кого какое устройство.
Многофакторная аутентификация для каждого пользователя и, в Microsoft 365, проверка того, подходят ли параметры безопасности по умолчанию или условный доступ вашим лицензиям.
Подтверждение того, что копируется, куда именно и можно ли действительно восстановить файл или почтовый ящик, когда это понадобится.
Помощь с общим доступом, Teams или Meet, почтой на мобильном и небольшими проблемами, отнимающими рабочее время.
Приём и увольнение
Самая ценная задача IT-поддержки в Дубае для небольшой компании одновременно и самая запущенная: что происходит, когда сотрудник уходит. Документированный процесс Microsoft начинается с блокировки входа для этого человека, затем сохранения содержимого почтового ящика, удаления и блокировки корпоративных данных на его мобильном устройстве, пересылки почты или превращения ящика в общий и предоставления коллеге доступа к его данным в OneDrive и Outlook. Microsoft отмечает, что после удаления аккаунта это содержимое OneDrive и Outlook хранится 30 дней.
В Google Workspace похожая ловушка. Администратор может передать файлы Drive увольняющегося сотрудника другому человеку в организации, но Google не поддерживает передачу владения внешнему аккаунту, поэтому передача должна происходить до удаления, файлы нельзя перенести от удалённого пользователя, если только этот пользователь не будет сначала восстановлен.
Приём на работу
Онбординг часто ломается по мелочам: новый сотрудник неделю пользуется логином коллеги, его добавляют не в те группы или он так и не подключает многофакторную аутентификацию. Мы выстраиваем короткую стандартную процедуру настройки для вашей компании, чтобы каждый новый аккаунт выглядел одинаково: с правильной лицензией, группами, общими дисками и подписью с самого начала.
Если ваши сотрудники также публикуют материалы на сайте, мы согласуем доступ к CMS с командой обслуживания сайта, чтобы логины создавались и удалялись в рамках одного процесса.
Устройства и почта
Ни одна из них не требует дорогих инструментов. Обеим нужен кто-то, кто регулярно проверяет.
По данным жизненного цикла Microsoft для Windows 10 Home и Pro, поддержка завершилась 14 октября 2025 года, а версия 22H2 стала последним выпуском. Устройство, всё ещё работающее на ней, больше не получает ежемесячных обновлений безопасности, которые получало раньше. Мы выявляем такие устройства и вместе с вами планируем обновление или замену, а не обнаруживаем их уже после проблемы.
Рекомендации Google по отправителям писем требуют от каждого отправителя на аккаунты Gmail настроить SPF или DKIM с февраля 2024 года, с более строгими правилами, включая DMARC, для массовых отправителей. Если ваши счета или коммерческие предложения попадают в спам, записи домена: первое, что мы проверяем. Рассылку кампаний ведёт наша команда email-маркетинга.
IT-поддержка в Дубае снимает скрытый риск небольших компаний: знания об инфраструктуре хранятся в голове одного человека. В рамках ИТ-поддержки мы создаём и поддерживаем простой реестр ваших систем: у какого регистратора зарегистрирован домен, где управляется DNS, какие административные аккаунты существуют и кто их контролирует, за какие лицензии вы платите, какие устройства кому выданы и куда идут резервные копии. Каждое изменение, которое мы вносим, фиксируется в этом реестре с датой и причиной.
Реестр принадлежит вам. Если вы позже наймёте внутреннего ИТ-специалиста или перейдёте к другому поставщику, они начнут с точной картины вместо угадывания, и ничего не зависит от нашего дальнейшего участия.
Чёткие ожидания
Перед подписанием вы должны знать, что входит в услугу, что согласуется отдельно в каждом случае, а что мы не предлагаем.
| Входит в ежемесячный объём | Согласуется отдельно в предложении | Не предлагается |
|---|---|---|
| Изменения пользователей, лицензий и почтовых ящиков, приём и увольнение сотрудников, проверки обновлений и резервных копий, повседневные вопросы | Миграции между платформами, переезды офиса, массовая настройка устройств, необходимость визита на площадку для той или иной задачи | Соглашения об уровне обслуживания, круглосуточное покрытие, ремонт оборудования, формальная сертификация безопасности |
Резервная копия и облачная подписка не одно и то же. Удалённые данные в Microsoft 365 и Google Workspace можно восстановить только в течение ограниченного времени, поэтому мы проверяем ваши настройки хранения и резервного копирования, а не предполагаем, что они существуют.
Из блога
Прямые ответы
Да. Мы администрируем обе платформы, и у некоторых клиентов есть немного и того, и другого после лет разрозненных решений. Часть первой проверки состоит в том, чтобы решить, имеет ли смысл сохранять такое сочетание.
Мы не подписываем соглашения об уровне обслуживания и не обещаем конкретное время реакции. Часы, которые мы покрываем, и способ подачи запросов прописываются в предложении, и мы сразу говорим, если задача требует специалиста.
Наша поддержка сосредоточена на аккаунтах, настройках, обновлениях и параметрах. Для физического ремонта или гарантийных обращений мы помогаем разобраться, в чём проблема, и к кому обратиться, обычно к производителю или продавцу, у которого приобретена техника.
Да. Глобальный или супер-администраторский аккаунт остаётся под вашим контролем, а мы работаем через отдельный административный аккаунт, который вы можете отключить в любой момент.
Это может быть ежемесячное соглашение или разовая наведение порядка. В любом случае вы получаете фиксированную письменную смету, рассчитанную по вашему брифу, до начала любой работы.
Источники
Фиксированная цена в письменном виде
Получили. Мы уже готовим ваше предложение.
В рабочее время вы получите его в течение 45 минут. Проверьте почту, там письмо с подтверждением.
