Дизайн сайта отеля в Дубае, созданный для прямых бронирований

Отель или апарт-отель в Дубае уже представлен на трёх или четырёх платформах бронирования ещё до того, как за его собственный сайт вообще возьмутся, и каждая из этих платформ берёт комиссию с любого бронирования. Дизайн сайта отеля в Дубае существует для того, чтобы дать гостю причину забронировать напрямую: сайт, который правильно показывает номера, честно называет реальный тариф и проводит гостя через бронирование за меньшее число шагов, чем платформы, с которыми вас сравнивают.

Наши более широкие услуги веб-дизайна и разработки сайтов охватывают любую отрасль. Ниже разобрано именно то, что меняется, когда у клиента номера, тарифы и стойка регистрации вместо магазина или офиса.

Кто утверждает дизайн сайта отеля в Дубае

Человек, утверждающий проект сайта отеля, редко оказывается тем, по кому судят об его эффективности. Генерального менеджера волнует весь гостевой опыт, который представляет сайт, но обычно именно менеджер по доходам или директор по продажам и маркетингу оценивается по соотношению прямых бронирований и бронирований через турагрегатор, поскольку каждое бронирование через OTA несёт комиссию, которой нет в прямом канале. Вопросы этого человека на первой встрече обычно практичны, а не визуальны: может ли система бронирования подключиться к уже используемой системе управления отелем, будут ли тарифы обновляться автоматически при их централизованном изменении, и сможет ли команда сама обновлять контент по номерам, не дожидаясь разработчика ради каждого сезонного предложения или закрытой даты.

Оператор апарт-отеля или небольшой независимый отель без выделенного менеджера по доходам задаёт похожий вопрос более простыми словами: будет ли сайт реально принимать бронирования, или он просто будет хорошо выглядеть и отправлять каждую заявку в почту, которую никто не проверяет достаточно быстро. Дизайн сайта отеля в Дубае, при котором эта встреча проходит правильно, рассматривает систему бронирования и её подключения как центральное решение проекта, а дизайн и контент строятся вокруг того, чтобы сделать этот путь максимально быстрым и понятным.

Контент, который должен предоставить отель в Дубае, и что обычно его задерживает

Дизайн сайта отеля в Дубае движется быстрее всего, когда контент по номерам и политикам готов до начала разработки, а самая частая задержка связана не с дизайном, а с неполным контентом по номерам. Фотографии, не соответствующие недавно отремонтированному номеру, или описание тарифного плана, скопированное с объявления на турагрегаторе без условий, которые реально применяются на собственном сайте отеля, обе ситуации приводят к переделкам в последний момент. Данные о классификации представляют собой небольшой, но реальный пробел: отели иногда хотят указать звёздность на главной странице ещё до подтверждения точной формулировки, которую допускает собственная классификация DET, поэтому мы запрашиваем это подтверждение напрямую у отеля, а не предполагаем рейтинг по прежнему сайту или объявлению на турагрегаторе.

Условия отмены и оплаты должны быть актуальными и совпадать с тем, что реально применяет система бронирования, поскольку гость, который читает одну политику на странице номера, а при оплате сталкивается с другой, сразу теряет доверие, и это несоответствие вредит репутации отеля сильнее, чем когда-либо навредила бы простая и честно сформулированная политика.

Арабский и другие языки гостей на сайте отеля в Дубае

Какие языки действительно заслуживают места на сайте отеля в Дубае, зависит от того, откуда приезжают гости отеля, а не от общего правила, будто каждому гостиничному сайту нужен одинаковый набор языков. Отель, ориентированный преимущественно на региональный и туристический трафик стран Персидского залива, получает реальную пользу от правильно созданной арабской версии с поддержкой направления справа налево, а не от переведённой главной страницы поверх системы бронирования только на английском. Отель, позиционируемый для международных деловых поездок или дальних поездок на отдых, может получить больше пользы, вложив те же усилия в языки своих конкретных исходных рынков. Что важно в любой языковой версии, так это то, что названия номеров, условия тарифных планов и политики отмены переводит человек, понимающий терминологию гостиничного бизнеса, поскольку буквальный перевод названия тарифного плана может оставить гостя в неуверенности, что именно он бронирует.

Как отели измеряют успех сайта отеля в Дубае

Самый важный показатель для дизайна сайта отеля в Дубае это доля прямых бронирований, то есть доля бронирований, поступающих через собственный сайт отеля, а не через турагрегатор, и то, как эта доля меняется после запуска новой системы бронирования или нового сайта. Наряду с ней команда отеля обычно следит за отказом от бронирования в системе, то есть за тем, сколько гостей начинают бронирование и не завершают его, поскольку высокий уровень отказов прямо указывает на трение в процессе, а не на проблему с ценой. Время ответа на запросы гостей, которые пишут до бронирования, и то, сколько из этих запросов конвертируются, важны для апарт-отелей и небольших объектов, где личный ответ является частью продажи. Ни одна из этих цифр не выдумывается и не обещается заранее. Это показатели, по которым дизайн сайта отеля в Дубае должен обеспечивать понятную отчётность через веб-аналитику, подключённую к системе бронирования, чтобы отель мог видеть эффект изменения, а не гадать о нём.

Сбор Tourism Dirham и его значение для системы бронирования

Дубай взимает сбор Tourism Dirham за проживание в отелях, апарт-отелях и других лицензированных объектах размещения, утверждённый Постановлением Исполнительного совета № 2 от 2014 года Департамента экономики и туризма Дубая, указанным в источниках этой страницы. Сбор применяется за номер за ночь и обычно взимается непосредственно на объекте, а не предоплачивается турагрегатору, а значит, дизайну сайта отеля в Дубае нужно показывать тариф на номер и Tourism Dirham отдельными строками, а не объединять их в одну сумму, чтобы гость не столкнулся с неожиданным дополнительным начислением при оплате или по приезде.

Это не юридическая консультация, и это не полный обзор того, как Tourism Dirham применяется к каждому типу размещения или категории гостей. Уточняйте текущую структуру сбора и то, как его следует отображать в вашей системе бронирования, непосредственно в Департаменте экономики и туризма Дубая.

Место дизайна сайта отеля в Дубае среди других наших отраслевых страниц

Гостиничный бренд часто пересекается с туризмом и событиями в том, как гости его находят. Посмотрите, что мы делаем для сайтов туризма и путешествий и сайтов событий, изучите полный список на странице веб-дизайн по отраслям, а также страницу веб-аналитики, где описано, как трафик бронирований отражается в отчётности для вашей команды. Решения по интерфейсу, специфичные для потока бронирования, такие как число шагов между выбором дат и оплатой, относятся к разделу UI UX дизайн, а после запуска системы бронирования страница SEO услуги охватывает продвижение по запросам о районе и типе отеля за пределами того, что уже охватывают турагрегаторы.

Корпоративные тарифы и постоянные деловые путешественники

Часть спроса на отели в Дубае формируют деловые поездки, будь то один командированный сотрудник с договорным тарифом или компания, регулярно бронирующая номера для приезжающих сотрудников и клиентов, и дизайну сайта отеля в Дубае часто нужен отдельный путь для такого гостя, а не включение его в обычный поток бронирования для отдыха. Корпоративный тариф обычно закрыт доступом и показывается только после ввода кода компании или входа в аккаунт, поскольку он не должен быть виден гостю, отдыхающему и просматривающему те же типы номеров. Правильная реализация означает, что система бронирования поддерживает второй, закрытый тарифный план наряду с публичным, а сайт делает понятным, как вообще запросить корпоративный аккаунт, вместо того чтобы оставлять это деталью, которую менеджер по продажам объясняет по почте постфактум.

Постоянные деловые путешественники также хорошо реагируют на простую опцию аккаунта или профиля, которая запоминает предпочтения и ускоряет второе или третье бронирование, хотя для многих независимых отелей более лёгкий подход, например сохранённая ссылка с корпоративным тарифом, отправленная напрямую координатору поездок клиента, даёт почти тот же результат без создания полноценной системы аккаунтов. Дизайну сайта отеля в Дубае стоит соотносить эту функцию с реальным объёмом повторного корпоративного бизнеса объекта, а не создавать систему аккаунтов, которая якобы нужна каждому отелю независимо от состава его гостей.