Копирайтинг · UX-райтинг
Слова внутри вашего продукта: кнопки, подписи полей формы, сообщения об ошибках и пустые экраны. Написаны на английском и арабском для пользователей в ОАЭ, с раскладкой справа налево и доступностью как обязательным требованием.
Слова внутри продукта
«Отправить» на форме бронирования. «Неверный ввод» под полем номера телефона. Пустой экран без единой подсказки, что делать дальше. UX-копирайтинг в Дубае устраняет мелкие фрагменты текста, от которых зависит, доведёт ли человек задачу до конца или бросит её. Эта услуга идёт рядом с UI UX дизайном: дизайнер формирует экран, а мы пишем то, что на нём написано, на английском и арабском.
Микротексты
Микротекст представляет собой любой короткий фрагмент интерфейсного текста. У каждого типа своя задача, и последовательный шаблон для каждого делает весь продукт проще в освоении.
Глагол плюс объект действия: «Забронировать просмотр», «Оплатить счёт», «Сохранить адрес». Подпись должна точно предсказывать, что произойдёт после нажатия.
Экран до появления данных. Он объясняет, что здесь появится, и предлагает первое действие, а не просто говорит «Нет результатов».
Что только что произошло и что будет дальше: «Ваш просмотр забронирован на вторник. Мы отправили детали на вашу почту».
Короткая подсказка под полем, показанная до того, как пользователь совершит ошибку, например ожидаемый формат для даты рождения.
Пуш и внутренние сообщения приложения, понятные на экране блокировки, без окружающего приложения, которое могло бы их пояснить.
Зачем приложению геолокация, камера или контакты, написано до появления системного запроса, чтобы просьба не стала неожиданностью.
Сообщения об ошибках
В стандарте доступности W3C WCAG 2.2 есть два критерия успеха, которые применяются напрямую. «Определение ошибки» (3.3.1, уровень A) требует, чтобы при автоматическом обнаружении ошибки ввода элемент с ошибкой был определён, а сама ошибка описана пользователю текстом. «Предложение по исправлению ошибки» (3.3.3, уровень AA) требует предлагать известные варианты исправления, если это не ставит под угрозу безопасность или цель действия.
| Поле | Бесполезное сообщение | Переписанное сообщение |
|---|---|---|
| Номер мобильного | Неверный ввод | Введите номер мобильного телефона ОАЭ, например 050 123 4567 или +971 50 123 4567 |
| Дата рождения | Ошибка | Введите дату в формате день, месяц, год, например 04 09 1990 |
| Пароль | Пароль не соответствует требованиям | Добавьте хотя бы одну цифру. Остальные символы в вашем пароле уже есть |
| Оплата картой | Транзакция не выполнена | Ваш банк отклонил этот платёж. Попробуйте другую карту или свяжитесь с банком |
| Обязательное поле | Это поле обязательно для заполнения | Укажите название здания, чтобы курьер смог вас найти |
Текст ошибки не должен опираться только на цвет и должен быть связан со своим полем в коде, чтобы программы чтения с экрана его озвучивали. Это работа для разработки, и мы отмечаем это рядом с каждой строкой.
Формы
UX-копирайтинг в Дубае особенно важен в формах: они часто становятся местом, где пользователи бросают приложение или сайт, и немалая доля этого трения кроется именно в формулировках. WCAG 2.2 задаёт несколько требований, которые UX-райтинг напрямую поддерживает. «Подписи или инструкции» (3.3.2, уровень A) требует подписи или инструкции там, где содержимое требует ввода от пользователя. «Повторный ввод» (3.3.7, уровень A) гласит, что информацию, которую пользователь уже вводил в рамках того же процесса, следует заполнять автоматически или предлагать для выбора. «Предотвращение ошибок» (3.3.4, уровень AA) применяется к юридическим обязательствам и финансовым операциям, где отправку данных нужно иметь возможность отменить, проверить или пересмотреть до её завершения.
«Подпись в имени» (2.5.3, уровень A) важна для людей, пользующихся голосовым управлением: доступное имя кнопки должно содержать её видимый текст, чтобы кнопка с надписью «Забронировать сейчас» не озвучивалась как «Отправить форму».
Справа налево
UX-копирайтинг в Дубае на арабском не является переводом, сделанным в конце. Арабский текст меняет длину, направление и грамматику, и интерфейс должен учитывать все три фактора.
Если строка работает только на английском, она ещё не готова.
Результат работы
UX-копирайтинг в Дубае даёт слова, полезные только тогда, когда разработчики могут их найти, разместить и поддерживать.
Как продукт говорит, плюс глоссарий, чтобы «бронирование», «резервирование» и «запись» не использовались для одного и того же понятия.
Каждая строка с ключом, текстом на английском и арабском, формами множественного числа, ограничениями и пояснением по контексту.
Скриншоты или кадры прототипа с указанием, где появляется каждая строка.
Мы читаем строки в тестовой сборке, в обоих направлениях письма, и фиксируем всё обрезанное или переставленное.
UX-копирайтинг в Дубае дополняют смежные услуги: для разработки самого приложения смотрите разработку мобильных приложений. Маркетинговые страницы вокруг продукта охватывает написание контента для сайтов, а тексты для карточек в магазинах приложений написание описаний товаров. Все услуги написания текстов собраны на хабе услуг копирайтинга.
Из блога
Прямые ответы
Дизайн определяет сценарий, макет и компоненты. UX-райтинг определяет слова внутри них. Лучше всего они работают вместе, поэтому мы пишем текст по прототипам или каркасам, а не после того, как экраны уже готовы.
Да. Мы начинаем с аудита текущих экранов и строк текста, составляем список проблем по степени серьёзности и переписываем их в порядке приоритета. Скриншоты или тестовая сборка полезнее, чем просто таблица строк, потому что контекст меняет значение слова.
В общей таблице или в формате, которым пользуется ваша команда, с ключом для каждой строки, колонками на английском и арабском, ограничением по числу символов там, где это диктует макет, и пояснением по контексту. Именно это пояснение не даёт переводчику или разработчику гадать.
Нет. Слова это лишь одна часть доступности; контраст цвета, порядок фокуса, поведение программ чтения с экрана и многое другое относятся к дизайну и разработке. Понятные подписи, инструкции и сообщения об ошибках устраняют реальные препятствия, но нуждаются в полноценной проверке доступности.
Источники
Фиксированная цена в письменном виде
Получили. Мы уже готовим ваше предложение.
В рабочее время вы получите его в течение 45 минут. Проверьте почту, там письмо с подтверждением.
