Веб-услуги · Обслуживание
Плановые обновления, протестированные резервные копии, проверки доступности и установка обновлений безопасности для сайтов бизнеса в ОАЭ, с проверкой форм, тегов и страниц кампаний в каждом цикле.
Сайт редко ломается весь сразу. Обновление плагина тихо перестаёт отправлять форму обратной связи, истёкший сертификат вызывает предупреждение браузера на странице, куда ведёт ваша реклама Google Ads, или тег удаляют, и конверсии перестают фиксироваться, пока бюджет продолжает тратиться. Наша поддержка сайта в Дубае для компаний ОАЭ построена вокруг того, чтобы ловить именно такие мелкие сбои, потому что на маркетинговом сайте они стоят реальных обращений задолго до того, как кто-то заметит проблему.
Поддержка сайта в Дубае, эта работа намеренно незаметна. После цикла обслуживания на сайте ничего не должно выглядеть иначе; меняется то, что программное обеспечение под капотом актуально, резервные копии проверены, а маршруты, по которым посетитель связывается с вами, протестированы человеком.
Обслуживание входит в нашу группу веб-услуг. Оно подходит и для сайтов, которые мы создали через разработку сайтов, и для сайтов, созданных где-то ещё, после вводного аудита.
Чек-лист
Поддержка сайта в Дубае: точная периодичность согласуется в вашем предложении. Вот полный список, с которым мы работаем, сгруппированный по риску, который снижает каждая задача.
| Область | Задача | Почему это важно |
|---|---|---|
| Обновления | Ядро CMS, плагины и темы обновляются после свежей резервной копии, крупные релизы тестируются на тестовой копии | Уязвимости, исправленные в новых релизах, остаются открытыми в старых |
| Обновления | Версия PHP на сервере проверяется по поддерживаемым веткам | Неподдерживаемые версии перестают получать исправления безопасности |
| Резервные копии | База данных и файлы резервируются, хранятся в нескольких местах, восстановление периодически тестируется | Резервная копия, которую никто не восстанавливал, всего лишь надежда |
| Доступность | Внешние проверки главной страницы и ключевых посадочных страниц, оповещения нашей команде и вашей | О простое вы узнаёте от нас, а не от клиента |
| Безопасность | Проверка учётных записей администраторов, двухэтапный вход обязателен, неиспользуемые плагины и темы удалены | Чем меньше входов, тем меньше нужно закрывать |
| Безопасность | Проверка отчёта о проблемах безопасности в Search Console и результатов сканирования на вредоносный код | Взломанный контент может привести к пометке страниц в поиске |
| Маркетинг | Тестовые отправки всех форм, нажатие кнопок WhatsApp и звонка, подтверждение срабатывания тегов | Защищает поток заявок и точность отчётов по рекламе |
| Маркетинг | Проверка битых ссылок, новых ошибок 404 и цепочек редиректов | Старые URL кампаний и обратные ссылки сохраняют ценность |
| Продления | Отслеживание сроков SSL-сертификата и домена | Истёкший домен выводит из строя и почту, и сайт |
Обновления и патчи
Собственное руководство WordPress по усилению защиты прямо говорит: держите ядро, плагины и темы актуальными, используйте надёжные пароли с двухэтапной аутентификацией, устанавливайте плагины только из проверенных источников и удаляйте те, которыми больше не пользуетесь. Частая картина на заброшенных сайтах: пропущен один из этих базовых пунктов, очень часто это забытый плагин, который никто не помнит, как устанавливал, и который давно не обновлялся автором.
В поддержке сайта в Дубае сервер тоже имеет значение. PHP.net даёт каждой ветке релиза два года активной поддержки, затем ещё два года только исправлений безопасности, после чего она не получает ничего. Мы отмечаем ветку, на которой работает ваш хостинг, в каждом отчёте и предупреждаем задолго до окончания поддержки, потому что смена версии может повлиять на старые темы и требует тестирования.
Там, где сайту нужно больше, чем плановые патчи, например более широкий пересмотр того, как компания подходит к безопасности, за это отвечает наша услуга кибербезопасности.
Резервные копии
Документация WordPress подчёркивает то, что упускают многие владельцы сайтов: полная резервная копия состоит из двух частей. База данных хранит ваши записи, страницы и настройки, а файлы хранят само программное обеспечение, темы, плагины, загрузки и конфигурацию. Скачивание только папки сайта полностью упускает базу данных.
Та же документация рекомендует держать несколько недавних резервных копий в разных местах, например на сервере, в облачном хранилище и офлайн. Копия, хранящаяся только на хостинговом аккаунте, исчезает вместе с ним, если аккаунт заблокирован или скомпрометирован. Мы согласуем с вами срок хранения и выполняем тестовое восстановление на тестовую копию с интервалом, заданным в вашем плане.
Мониторинг
Поддержка сайта в Дубае: мониторинг полезен только при понятной реакции на него. Вот последовательность, которой мы следуем.
Внешний монитор проверяет вашу главную страницу и посадочные страницы ваших кампаний. При сбое проверки уведомляются и наша команда, и назначенный вами контакт.
В рабочее время мы определяем, в чём причина: в сайте, хостинге, домене или DNS, и сообщаем вам, что нашли.
Сбои на уровне сайта исправляются или откатываются из резервной копии. Сбои хостинга или сети передаются провайдеру, и наша команда облачных услуг может помочь, если нужно менять сам хостинг.
Инцидент, причина и решение попадают в ваш следующий отчёт вместе со всем, что предотвратит повторение.
Мы не предлагаем круглосуточный мониторинг или гарантии времени реакции. Оповещения вне рабочего времени обрабатываются следующим рабочим утром.
Отчётность
Каждый цикл заканчивается коротким отчётом простым языком, который отвечает на четыре вопроса.
Каждое применённое обновление с номерами версий.
Предупреждения безопасности, неудачные проверки и удалённые плагины.
Формы и ключевые события подтверждены, пробелы отмечены для нашей команды веб-аналитики.
Продления, даты окончания поддержки и рекомендуемая работа.
Офисные ИТ-задачи, такие как ноутбуки, почтовые аккаунты и сети, не входят в обслуживание сайта и относятся к нашей услуге ИТ-поддержки.
Из блога
Cloud API против ссылки click to chat, шаблоны сообщений, согласие, 24-часовое окно и передача человеку, для бизнеса из ОАЭ, встраивающего WhatsApp в свой сайт.
Читать статью
Где Ruby on Rails ещё оправдан для стартапа в Дубае, реалии найма в ОАЭ, и когда основателю стоит выбрать что-то другое.
Читать статью
С чем действительно хорошо справляется интранет на SharePoint, где это неверный инструмент, и как на самом деле работают права доступа и контроль документов.
Читать статьюПрямые ответы
Да. Мы начинаем с вводного аудита: доступы, хостинг, установленные плагины, кастомный код и способ развёртывания сайта. Если что-то хрупко или заброшено разработчиком, мы сообщим об этом письменно до начала регулярного обслуживания.
Нет, и мы предпочитаем сказать это прямо. Оповещения о доступности проверяются, и по ним принимаются меры в наши рабочие часы в Дубае. Если вашему бизнесу нужны гарантии реакции вне рабочего времени, вам нужен провайдер, созданный именно для этого, и мы можем работать вместе с ним.
Любое обновление может конфликтовать с темой или плагином, поэтому крупные обновления сначала применяются на тестовой копии и проверяются до вывода в рабочую версию. Свежая резервная копия делается непосредственно перед изменениями, чтобы неудачное обновление можно было откатить.
Небольшие правки можно включить, если это согласовано в объёме работ, например замена изображения или изменение часов работы офиса. Новые страницы, редизайн и новые функции рассчитываются отдельно, чтобы план обслуживания оставался предсказуемым.
Вы получаете письменное предложение с фиксированной ценой на основе вашей платформы, числа плагинов и интеграций и нужных вам проверок. Оно приходит в течение 45 минут в рабочее время и не накладывает никаких обязательств.
Источники
Фиксированная цена в письменном виде
Получили. Мы уже готовим ваше предложение.
В рабочее время вы получите его в течение 45 минут. Проверьте почту, там письмо с подтверждением.
