Как выбрать веб-студию в Дубае: что проверить перед подписанием

Выбор веб-студии в Дубае сводится к трём вещам, которые можно проверить до того, как деньги перейдут из рук в руки: письменное техническое задание, точно описывающее, что строится и к какому сроку, портфолио, которое можно проверить, зайдя на живые сайты, и прямой ответ на вопрос, кому по окончании проекта принадлежит домен, код и контент. Отполированная презентация или большое фото команды почти ничего не скажут вам обо всём этом.

Это руководство описывает, что запрашивать на каждом этапе, от первого брифа до финального предложения, и указывает на несколько проверок, специфичных для ОАЭ, по регистрации домена, отображению торговой лицензии и защите данных, которые легко упустить в предвкушении нового сайта.

Как выбрать и оценить веб-студию в Дубае до первой встречи

В Дубае много агентств, фрилансеров и работающих в одиночку исполнителей, предлагающих веб-дизайн, и разница в качестве между ними огромна, даже когда цены выглядят похожими. Прежде чем звонить, посмотрите, что компания на самом деле уже сделала: откройте три или четыре сайта из её собственного портфолио на телефоне, проверьте, работают ли они по-прежнему, и посмотрите, быстрый ли, доступный и актуальный ли собственный сайт компании. Это стоит проверить перед выбором: веб-студия в Дубае, которая не может поддерживать актуальным собственный сайт, вряд ли будет поддерживать актуальным ваш. Если компания показывает вам только слайд с логотипами без рабочих ссылок, об этом стоит спросить напрямую.

Что запрашивать в письменном техническом задании

Техническое задание, это самый полезный документ во всём этом процессе, потому что он превращает разговор в то, к чему можно призвать обе стороны. Запрашивайте его в письменном виде, прежде чем на что-либо соглашаться, и ожидайте, что оно охватит пункты ниже.

• Страницы и функции, которые включены. Поимённый список, а не «полноценный сайт», чтобы сайт-визитку на пять страниц и сайт на двадцать страниц с системой бронирования не путали друг с другом.
• Что исключено. Копирайтинг, профессиональная фотосъёмка, лицензии на стоковые изображения, многоязычные страницы, текущий хостинг и настройка почты часто остаются за скобками, если не оговорены отдельно, и каждый из этих пунктов добавляет реальную работу.
• Кто предоставляет контент. Тексты и изображения могут поступать от вас, от компании или из обоих источников, и ответ меняет и цену, и сроки.
• Число включённых правок дизайна. Конкретное число, а не «разумное количество», чтобы обе стороны знали, когда очередной раунд правок станет последним бесплатным.
• Что происходит, если бриф меняется. Новые страницы или переработанный раздел на полпути должны запускать письменный запрос на изменение, а не тихое расширение исходной сметы.
• Платформа, на которой строится сайт. WordPress, конструктор страниц или собственный код по-разному влияют на то, кто сможет редактировать сайт позже.

Если компания не решается изложить что-то из этого письменно или постоянно сводит разговор обратно к цене, воспринимайте это как полезную информацию о том, как пойдёт остальной проект. Наш собственный подход к разработке сайтов начинается именно с такого письменного технического задания, согласованного до начала любой работы над дизайном.

Как оценить портфолио, помимо того, как оно выглядит

Страница портфолио, полная скриншотов, это самое простое, что может подготовить любая веб-студия, потому что по скриншоту нельзя кликнуть. Веб-студия в Дубае с действительно завершёнными работами не будет против того, чтобы вы открыли сайты из её портфолио напрямую и протестировали их так, как это сделал бы настоящий посетитель.

• Сначала загружайте каждый сайт на телефоне, а не на ноутбуке. Большинство посетителей сайта бизнеса в Дубае заходят с мобильного, и портфолио, которое хорошо выглядит только на большом экране, мало о чём говорит.
• Пройдите до формы обратной связи или процесса бронирования и проверьте, действительно ли это работает.
• Ищите сайты в вашей собственной отрасли или похожей, потому что красивый сайт ресторана мало что скажет о том, способна ли компания построить систему бронирования для клиники или страницу листинга недвижимости.
• Сравните, как сайты выглядят сейчас, с тем, насколько старым кажется проект. Портфолио, в которое ничего не добавлялось последний год или два, может означать, что компания отошла от веб-разработки.
• Если компания также предлагает дизайн, попросите показать примеры дизайна интерфейсов для реальных экранов, с которыми взаимодействуют пользователи, а не только для главной страницы.

Портфолио, которое можно кликнуть и сломать, стоит больше, чем то, на которое можно только смотреть.

Кому должен принадлежать сайт по завершении работы

Это вопрос, который большинство компаний в ОАЭ забывают задать, и тот самый, который позже причиняет больше всего боли. Прежде чем начнётся работа, получите письменный ответ на то, кому будет принадлежать каждый из следующих пунктов после сдачи проекта.

• Доменное имя. Оно должно быть зарегистрировано на аккаунт, который контролируете вы, с вашей собственной корпоративной почтой в качестве контакта, а не на аккаунт агентства.
• Хостинг-аккаунт. Либо счёт выставляется напрямую вам, либо у вас есть полный административный доступ к аккаунту, в котором он размещён.
• Система управления контентом. У вас должен быть логин администратора, а не только логин редактора, из которого разработчик может вас заблокировать.
• Исходный код. Сайты на индивидуальной разработке должны сдаваться вместе с передачей базового кода, а не удерживаться, чтобы вынудить вас снова обращаться к той же компании за будущими работами.
• Изображения, шрифты и стоковые лицензии. Уточните, какие материалы были лицензированы именно для вашего использования, а какие были лицензированы только агентству.

Задайте этот вопрос до начала проекта, а не после спора, потому что веб-студия в Дубае, которая ожидает честно на него ответить, не будет против изложить ответ письменно, а это уже хороший ориентир для выбора. Мы написали более подробный чек-лист о том, чем вы должны владеть при передаче сайта, где каждый из этих пунктов рассмотрен подробнее.

Что должно быть в предложении от веб-студии

Предложение отличается от технического задания: задание определяет, что строится, а предложение, это коммерческий документ, идущий рядом с ним. Предложение, которое стоит подписывать, должно письменно перечислять всё нижеперечисленное.

• Само техническое задание или чёткую ссылку на него, чтобы два документа не могли разойтись.
• График платежей, привязанный к этапам, таким как утверждение брифа, утверждение дизайна и запуск, а не единую предоплату целиком.
• Реалистичный график с зависимостями, которые могут на него повлиять, например то, как быстро вы можете предоставить контент или утвердить дизайн.
• Какая поддержка включена после запуска и на какой срок, прежде чем она станет отдельной договорённостью.
• Кто является контактным лицом со стороны компании, чтобы вам не пришлось писать в общий почтовый ящик.

Предложение, в котором указана только итоговая сумма и примерная дата сдачи, это не предложение, а записанная догадка. Веб-студия в Дубае, которую стоит нанимать, изложит свои цифры, этапы и допущения на бумаге, поэтому сравнивайте то, что каждая компания написала, а не то, что она говорит по звонку.

Пункты о домене, лицензии и данных, которые стоит добавить в бриф

Несколько пунктов, специфичных для работы в ОАЭ, стоит напрямую обсудить при выборе веб-студии в Дубае до начала работы, потому что они влияют на то, как настроен сайт и кто будет за него отвечать позже.

Домен. Согласно Регулирующему органу по телекоммуникациям и цифровому правительству ОАЭ, который управляет администрацией домена .aeDA, зарегистрировать домен второго уровня .ae может любой желающий, а регистрация проходит через аккредитованного регистратора, а не напрямую через регулятора. Ограниченные зоны третьего уровня, такие как co.ae, подчиняются политике домена .aeDA и несут дополнительные требования к праву регистрации для коммерческих организаций. Уточните, какую зону планирует использовать ваша веб-студия, и убедитесь, что регистрация оформлена на ваш собственный аккаунт, поскольку именно этот аккаунт фактически определяет, кто контролирует домен в дальнейшем.

Данные торговой лицензии. В рамках системы защиты прав потребителей ОАЭ компании, продающие товары или услуги онлайн, обязаны предоставлять потребителям и органам власти данные о своей лицензирующей организации наряду с точной информацией о предлагаемом товаре или услуге. Означает ли это видимый номер лицензии, название компании в подвале сайта или другую форму раскрытия информации, зависит от вашего конкретного бизнеса и типа лицензии, поэтому это общая информация, а не юридическая консультация, и её стоит уточнить у квалифицированного консультанта или своего лицензирующего органа до запуска.

Формы обращений и персональные данные. Любая контактная форма или форма обращения на сайте в ОАЭ собирает персональные данные, подпадающие под действие Федерального декрета-закона № 45 от 2021 года о защите персональных данных. Закон применяется к обработке персональных данных через электронные системы и запрещает обработку без согласия лица, которому эти данные принадлежат, за небольшим числом исключений. На практике этот вопрос стоит прояснить ещё при выборе веб-студии в Дубае: она должна быть в состоянии сказать вам, где хранятся отправленные через формы данные, у кого есть к ним доступ и как удаляются данные посетителя по его запросу.

То, где на самом деле размещён сайт и его данные, тоже имеет значение для некоторых из этих пунктов. Мы рассматриваем это отдельно в нашем руководстве по хостингу и резидентности данных для клиентов из ОАЭ.

Тревожные признаки, при которых стоит уйти

Большинство проблем, о которых сообщают компании после выбора веб-студии в Дубае, сводятся к одному из нескольких тревожных признаков, видимых ещё до подписания контракта.

• Никогда нет письменного технического задания. Если каждый ответ приходит в виде устной оценки или сообщения в WhatsApp, позже не к чему будет призвать проект.
• Нет доступа к живому эталонному сайту. Компания, которая может показать только скриншоты и никогда рабочую ссылку, по которой можно кликнуть, возможно, показывает вам чужую работу.
• Работу нельзя продемонстрировать. Относитесь с осторожностью к заявлениям о результатах, трафике или позициях в поиске, которые не сопровождаются сайтом, панелью или отчётом, которые вы можете действительно увидеть.
• Требование полной предоплаты. Поэтапный график платежей, привязанный к этапам, защищает обе стороны; единая предоплата защищает только одну.
• Расплывчатые ответы о владении. Если прямой вопрос о том, кто будет держать домен и хостинг-аккаунт, получает расплывчатый ответ, считайте, что честный ответ в том, что агентство намерено сохранить контроль за собой.
• Давление с целью подписать побыстрее. Письменное техническое задание и предложение должны выдержать несколько дней на раздумье. Срочность, это приём продаж, а не признак качественной веб-разработки.

Как честно сравнивать сметы при выборе веб-студии в Дубае

Сметы от разных компаний редко охватывают одно и то же, и именно поэтому сравнивать только итоговую цифру вводит в заблуждение. Одна компания могла оценить пятистраничный бриф, написанный вами, а другая, десятистраничный сайт с включённым копирайтингом. Прежде чем сравнивать цифры, сопоставьте, что на самом деле входит в каждую смету.

Для честного выбора отправьте каждой веб-студии в Дубае из вашего короткого списка один и тот же письменный бриф и один и тот же список вопросов из этого руководства, а затем сравните полученные ответы построчно. Компания, которая отвечает чётко и письменно, обычно говорит вам больше о том, как пойдёт проект, чем цифра внизу страницы.

Чем может помочь Digital Marketing Dubai

Мы определяем объём каждого проекта письменно до начала дизайна, передаём доступы к домену, хостингу и CMS на имя клиента и ставим утверждение дизайна перед началом разработки. Если вы сравниваете веб-студии в Дубае в процессе выбора и хотите получить второе мнение по уже полученной смете или предложению, наша команда веб-услуг, разумное место, чтобы спросить. Расскажите нам, что нужно построить, и вы получите письменное предложение с фиксированной ценой в течение 45 минут в рабочее время, без каких-либо обязательств.